Fabricant et distributeur de cellules et pièces détachées pour électrolyseurs, Kawana collabore avec plus de 600 revendeurs agréés en Europe. Avec plus de 130 références, son catalogue de produits propose un large choix de cellules de rechange compatibles avec les électrolyseurs du marché. Cette année, de nouvelles marques, comme Innowater®, BSV®, Chloromatic® ou encore Zodiac® viennent compléter l’offre de Kawana.
Ces cellules ne modifient pas l’installation d’origine et présentent les mêmes fonctionnalités (auto-nettoyage, capteur, etc.). De plus, elles permettent une production de chlore identique à la cellule originale sans altérer la durée de vie des autres composants de l’installation.
Certaines des cellules intègrent des évolutions et sont équipées, par exemple, de la technologie Long Life destinée à augmenter la durée de vie de la cellule en remplaçant les grilles de titane par des plaques. Kawana souhaite également faciliter le montage des cellules en apportant des améliorations au niveau du raccordement électrique, ou accroître la robustesse en substituant des pièces usinées-collées par des manchons en plastique injecté.
Avec ce choix de cellules compatibles, le fabricant veut proposer une alternative aux consommables d’origine et s’inscrire dans une démarche de développement durable.
Très connu sur le marché de la piscine publique, Syclope se fait également un nom sur celui des piscines privées. Comment l’entreprise est-elle parvenue à se faire connaître et sur quels atouts s’appuie-t-elle pour préparer l’avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur Général Opérationnel de Syclope
Propos recueillis par Sébastien Carensac
Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France
Quelques mots sur Syclope ?
Arnaud Dantin : Créé en 1991, Syclope, dont le nom signifie SYstème de Contrôle Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de matériels d’analyses et de régulations pour le traitement de l’eau. Notre production est 100% française et nous développons de nombreux appareils à notre marque comme pour d’autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons également comme bureau d’études pour aider à la préconisation et au dimensionnement de certains équipements (dosage, générateur de chlore in-situ, solution d’ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).
Site de Sauvagnon
Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l’eau potable, des eaux chaudes sanitaires… Syclope s’est fait un nom sur les secteurs « piscines », nous accompagnons de nombreux bureaux d’études ainsi que des cabinets d’architectes à la conception des solutions de traitement de l’eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…) Aujourd’hui, 95 % de notre activité concerne la piscine, publique et privée. Nous réalisons 77 % de notre chiffre d’affaires en France et 23 % à l’export (USA, Israël, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Amérique du Sud…). Nos marchés sont :
La piscine publique, qui représente 60 % de notre activité, sachant que 70 % des piscines publiques françaises sont équipées de nos matériels.
La piscine privée, 30 % de notre activité, dont 5 à 10 % en France et 15 à 20 % à l’export. En 2020, nous avons vendu plus de 3 000 appareils de régulation.
L’OEM pour les 10 % restants, en piscine privée comme publique.
Les spécificités de Syclope ?
Nous étudions, concevons, développons et fabriquons nos sondes de mesures, nos régulateurs, l’électronique… ce qui nous permet d’avoir une maitrise complète sur la qualité de nos produits. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyrénées. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance.
De plus, nous travaillons avec une réelle culture du traitement de l’eau. En effet, notre expertise des problématiques physico-chimiques de l’eau nous permet de répondre aux spécificités de chaque client, dans chaque région et quelle que soit la qualité de son eau.
Banc de test des appareils avant expédition
Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le marché de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine privée. Nous proposons des produits pros, de qualité, simples d’utilisation pour que la qualité de l’eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement géographique, soit optimale.
Autre point important, 100% de nos machines sont testées avant leur envoi. Sondes, régulateurs, électronique… chacune d’entre elles passe 24h branchée avant d’être envoyée chez le client. Quand le produit sort de l’usine nous savons qu’il va fonctionner.
« Nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution »
Chaîne de montage des matériels de traitement Syclope
Avec notre SAV, localisé dans l’usine, et nos deux techniciens itinérants, nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution. lorsque ce dernier rencontre un problème. Une fois la problématique résolue, nous savons tout de l’environnement de la piscine. 90 % des problématiques de nos clients sont résoluesà distance par téléphone ou via une intervention par internet. Et quand cela est nécessaire, nous nous déplaçons sur site afin d’aider à trouver une solution pérenne. Être au plus près du terrain nous aide à développer notre expertise. Pour nous, c’est essentiel. Si nous n’aidons pas nos partenaires et clients à trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les problèmes viennent souvent d’un manque de préparation des bassins avant la mise en route du système de traitement automatique (analyse et correction du TAC, du pH…). Notre objectif est donc d’accompagner.
« Nous ne vendons pas seulement un produit »
Nos clients sont surpris de découvrir que, chez nous, le service commercial travaille avec le service technique. Nous sommes capables de proposer un régulateur spécifique, de dimensionner un équipement pour produire du chlore in situ ou récupérer des eaux de lavage de filtre. Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.
Nous ne vendons pas seulement un produit. Cet accompagnement technique fait également partie du travail de nos cinq commerciaux qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu’ils soient autonomes. Nous proposons également des formations adaptées aux besoins et problématiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients. Toutes les eaux sont différentes, notre travail est d’apporter des solutions quelques soient la qualité de ces eaux.
Une autre particularité de Syclope est que nous n’avons quasiment pas de turnover. L’équipe est soudée avec un véritable esprit de famille. Nous sommes « syclopiens ». Beaucoup d’entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d’ancienneté. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d’équipe. L’équipe s’agrandit cependant régulièrement afin de rester toujours à la pointe de l’innovation et proposer de nouvelles solutions.
Quelles sont vos principales gammes de produits ?
Nous proposons essentiellement des analyseurs/régulateurs qui vont contrôler la qualité sanitaire des eaux de piscine. En ce qui concerne les marchés de la piscine privée et semi-publique (hôtels, campings, copropriétés…), nous avons deux gammes de produits :
HYDRO Touch pour le marché de la piscine privée avec l’HYDRO Touch pH/redox, un grand succès commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons également de lancer un régulateur de pH et chlore avec pompes péristaltiques.
TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique avec un contrôle du chlore, du pH et une mesure de la température. Ces équipements sont très simples d’utilisation et robustes. Ils sont principalement utilisés pour les piscines d’hôtels, campings ou clientèle haut de gamme avec de grandes piscines privées.
« Les solutions simples vont continuer à se développer »
L’innovation est-elle encore possible sur ce marché ?
HydroTouch pH-ORP avec pompes péristaltiques
La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer à se développer. Avant il fallait intégrer des modules de communication alors qu’aujourd’hui tout est en « plug and play ». Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l’installation et l’utilisation des appareils mais il est encore trop tôt pour en dévoiler davantage.
Les technologies évoluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidité, de stabilisant avec une solution plus adaptée aux clients.
Nous prévoyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d’avenir. La piscine privée connectée est également un sujet qui nous intéresse, nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d’ailleurs d’embaucher une personne pour cela.
« Notre business, c’est le BtoB »
Service R&D Syclope
Quelle est la stratégie de Syclope pour l’avenir ?
Notre business, c’est le BtoB. Nous ne vendons qu’aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons également des produits labellisés. Nous avons toujours été présents sur le marché de la piscine privée mais nous y consacrons davantage d’efforts. Depuis 5 ans, nous développons des technologies qui facilitent l’utilisation de nos produits, avec des écrans tactiles, par exemple, pour que n’importe qui puisse s’en servir.
Le marché qui nous intéresse est un marché technique, avec des produits haut de gamme, différenciants et clé en main. Nous sommes rentrés discrètement et pas à pas sur le marché de la piscine privée mais nous montons en puissance commerciale aujourd’hui.
« Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre »
Nous avons choisi de nous positionner sur le marché comme des experts du traitement de l’eau et de la mesure du chlore libre. Nous sommes capables d’adapter nos équipements à la plupart des qualités d’eaux.
Nous abordons le marché de la piscine privée avec des plus technologiques par rapport à nos confrères : convivialité, simplicité, sécurité pour les utilisateurs… avec des qualités d’électronique poussées développées pour la piscine publique et maintenant adaptées au marché de la piscine privée. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, température, ORP), sont à la base des capteurs industriels que nous avons adaptés afin qu’ils répondent aux besoins de la piscine privée.
TereoTouch XL
Nos produits sont fiables et nous savons que nous n’aurons pas de soucis après la vente.
Nous savons qu’il faut être patient. Nous proposons des produits à longue durée de vie avec des coûts de maintenance réduits. Quand un piscinier se rend compte qu’il n’a pas changé une seule « électronique » pendant plusieurs années, il recommande les produits et le bouche à oreille fait le reste.
« La fabrication et le savoir-faire à la française »
La fabrication et le savoir-faire à la française sont des points importants et reconnus. Ce sont des éléments de réassurance tant en termes de fabrication que de SAV. En 2020, par exemple, quand l’Italie a été bloquée, nous avons continué de produire. Comme expliqué précédemment, la maitrise complète de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilité made in France. Notre outil de production nous offre suffisamment de capacité pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant prévu une extension de nos bâtiments afin d’anticiper l’augmentation de notre activité. Nous recrutons également des ingénieurs.
« Le salon de Lyon a représenté un manque important »
Le salon de Lyon est un gros booster économique. La présence sur un salon comme Piscine Global génère pour nous un boom de 7 à 8 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Le report de l’édition 2020 a représenté un manque important en termes de communication. Nous en avons profité pour investir différemment nos budgets, notamment vers la presse spécialisée et nos outils digitaux avec la création d’une nouvelle rubrique sur notre site internet : mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vidéos sur l’utilisation des produits, des infographies sur des problématiques propres à nos clients… Nous réfléchissons, en parallèle, à de nouveaux outils pour nos clients.
Comment intégrez-vous les questions environnementales dans votre stratégie ?
Nous n’avons pas d’obsolescence programmée sur nos produits. Nous privilégions des boîtiers, écrans tactiles et afficheurs à longue durée de vie. En plus de trier nos déchets, nous avons instauré un système de collecte afin de retraiter les cartes électroniques que nous renvoient certains de nos clients.
Nos postes de travail sont équipés de hottes pour aspirer les fumées et éviter leur rejet dans l’air. Nous avons prévu, en outre, d’installer des toits végétaux sur notre nouveau bâtiment. Nos salariés auront à leur disposition, sur notre parking, des bornes électriques pour le rechargement des batteries de leurs véhicules.
« Nous sommes confiants ! »
Enfin, en collaboration avec la Communauté des Communes, nous avons participé à la création d’un arrêt d’un bus, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs à privilégier ce mode de déplacement.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d’arrêt de l’export en 2020 mais cela repart très bien en ce début d’année. Nous sommes confiants !
HydroTouch pH-chlore
Nos équipes sont prêtes pour la saison et la production en place, malgré les tensions ressenties sur l’approvisionnement en composants électroniques et l’augmentation des prix des matières premières, nous saurons répondre aux demandes de nos clients en livrant nos équipements sans encombre. Notre bureau d’études est en plein développement de nouvelles solutions… que nous annoncerons en fin d’année ou début d’année prochaine.
Je reprends Syclope après le départ à la retraite de Monsieur BRETON en fin d’année dernière. Je suis fier de travailler dans cette belle société, réelle pépite de connaissances, d’expertises et de savoirs-faire à la français et un magnifique outil de travail dédié au traitement de l’eau.
Très connu sur le marché de la piscine publique, Syclope se fait également un nom sur celui des piscines privées. Comment l’entreprise est-elle parvenue à se faire connaître et sur quels atouts s’appuie-t-elle pour préparer l’avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur Général Opérationnel de Syclope
Propos recueillis par Sébastien Carensac
Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France
Quelques mots sur Syclope ?
Arnaud Dantin : Créé en 1991, Syclope, dont le nom signifie SYstème de Contrôle Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de matériels d’analyses et de régulations pour le traitement de l’eau. Notre production est 100% française et nous développons de nombreux appareils à notre marque comme pour d’autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons également comme bureau d’études pour aider à la préconisation et au dimensionnement de certains équipements (dosage, générateur de chlore in-situ, solution d’ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).
Site de Sauvagnon
Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l’eau potable, des eaux chaudes sanitaires… Syclope s’est fait un nom sur les secteurs « piscines », nous accompagnons de nombreux bureaux d’études ainsi que des cabinets d’architectes à la conception des solutions de traitement de l’eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…) Aujourd’hui, 95 % de notre activité concerne la piscine, publique et privée. Nous réalisons 77 % de notre chiffre d’affaires en France et 23 % à l’export (USA, Israël, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Amérique du Sud…). Nos marchés sont :
La piscine publique, qui représente 60 % de notre activité, sachant que 70 % des piscines publiques françaises sont équipées de nos matériels.
La piscine privée, 30 % de notre activité, dont 5 à 10 % en France et 15 à 20 % à l’export. En 2020, nous avons vendu plus de 3 000 appareils de régulation.
L’OEM pour les 10 % restants, en piscine privée comme publique.
Les spécificités de Syclope ?
Nous étudions, concevons, développons et fabriquons nos sondes de mesures, nos régulateurs, l’électronique… ce qui nous permet d’avoir une maitrise complète sur la qualité de nos produits. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyrénées. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance.
De plus, nous travaillons avec une réelle culture du traitement de l’eau. En effet, notre expertise des problématiques physico-chimiques de l’eau nous permet de répondre aux spécificités de chaque client, dans chaque région et quelle que soit la qualité de son eau.
Banc de test des appareils avant expédition
Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le marché de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine privée. Nous proposons des produits pros, de qualité, simples d’utilisation pour que la qualité de l’eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement géographique, soit optimale.
Autre point important, 100% de nos machines sont testées avant leur envoi. Sondes, régulateurs, électronique… chacune d’entre elles passe 24h branchée avant d’être envoyée chez le client. Quand le produit sort de l’usine nous savons qu’il va fonctionner.
« Nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution »
Chaîne de montage des matériels de traitement Syclope
Avec notre SAV, localisé dans l’usine, et nos deux techniciens itinérants, nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution. lorsque ce dernier rencontre un problème. Une fois la problématique résolue, nous savons tout de l’environnement de la piscine. 90 % des problématiques de nos clients sont résoluesà distance par téléphone ou via une intervention par internet. Et quand cela est nécessaire, nous nous déplaçons sur site afin d’aider à trouver une solution pérenne. Être au plus près du terrain nous aide à développer notre expertise. Pour nous, c’est essentiel. Si nous n’aidons pas nos partenaires et clients à trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les problèmes viennent souvent d’un manque de préparation des bassins avant la mise en route du système de traitement automatique (analyse et correction du TAC, du pH…). Notre objectif est donc d’accompagner.
« Nous ne vendons pas seulement un produit »
Nos clients sont surpris de découvrir que, chez nous, le service commercial travaille avec le service technique. Nous sommes capables de proposer un régulateur spécifique, de dimensionner un équipement pour produire du chlore in situ ou récupérer des eaux de lavage de filtre. Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.
Nous ne vendons pas seulement un produit. Cet accompagnement technique fait également partie du travail de nos cinq commerciaux qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu’ils soient autonomes. Nous proposons également des formations adaptées aux besoins et problématiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients. Toutes les eaux sont différentes, notre travail est d’apporter des solutions quelques soient la qualité de ces eaux.
Une autre particularité de Syclope est que nous n’avons quasiment pas de turnover. L’équipe est soudée avec un véritable esprit de famille. Nous sommes « syclopiens ». Beaucoup d’entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d’ancienneté. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d’équipe. L’équipe s’agrandit cependant régulièrement afin de rester toujours à la pointe de l’innovation et proposer de nouvelles solutions.
Quelles sont vos principales gammes de produits ?
Nous proposons essentiellement des analyseurs/régulateurs qui vont contrôler la qualité sanitaire des eaux de piscine. En ce qui concerne les marchés de la piscine privée et semi-publique (hôtels, campings, copropriétés…), nous avons deux gammes de produits :
HYDRO Touch pour le marché de la piscine privée avec l’HYDRO Touch pH/redox, un grand succès commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons également de lancer un régulateur de pH et chlore avec pompes péristaltiques.
TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique avec un contrôle du chlore, du pH et une mesure de la température. Ces équipements sont très simples d’utilisation et robustes. Ils sont principalement utilisés pour les piscines d’hôtels, campings ou clientèle haut de gamme avec de grandes piscines privées.
« Les solutions simples vont continuer à se développer »
L’innovation est-elle encore possible sur ce marché ?
HydroTouch pH-ORP avec pompes péristaltiques
La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer à se développer. Avant il fallait intégrer des modules de communication alors qu’aujourd’hui tout est en « plug and play ». Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l’installation et l’utilisation des appareils mais il est encore trop tôt pour en dévoiler davantage.
Les technologies évoluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidité, de stabilisant avec une solution plus adaptée aux clients.
Nous prévoyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d’avenir. La piscine privée connectée est également un sujet qui nous intéresse, nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d’ailleurs d’embaucher une personne pour cela.
« Notre business, c’est le BtoB »
Service R&D Syclope
Quelle est la stratégie de Syclope pour l’avenir ?
Notre business, c’est le BtoB. Nous ne vendons qu’aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons également des produits labellisés. Nous avons toujours été présents sur le marché de la piscine privée mais nous y consacrons davantage d’efforts. Depuis 5 ans, nous développons des technologies qui facilitent l’utilisation de nos produits, avec des écrans tactiles, par exemple, pour que n’importe qui puisse s’en servir.
Le marché qui nous intéresse est un marché technique, avec des produits haut de gamme, différenciants et clé en main. Nous sommes rentrés discrètement et pas à pas sur le marché de la piscine privée mais nous montons en puissance commerciale aujourd’hui.
« Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre »
Nous avons choisi de nous positionner sur le marché comme des experts du traitement de l’eau et de la mesure du chlore libre. Nous sommes capables d’adapter nos équipements à la plupart des qualités d’eaux.
Nous abordons le marché de la piscine privée avec des plus technologiques par rapport à nos confrères : convivialité, simplicité, sécurité pour les utilisateurs… avec des qualités d’électronique poussées développées pour la piscine publique et maintenant adaptées au marché de la piscine privée. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, température, ORP), sont à la base des capteurs industriels que nous avons adaptés afin qu’ils répondent aux besoins de la piscine privée.
TereoTouch XL
Nos produits sont fiables et nous savons que nous n’aurons pas de soucis après la vente.
Nous savons qu’il faut être patient. Nous proposons des produits à longue durée de vie avec des coûts de maintenance réduits. Quand un piscinier se rend compte qu’il n’a pas changé une seule « électronique » pendant plusieurs années, il recommande les produits et le bouche à oreille fait le reste.
« La fabrication et le savoir-faire à la française »
La fabrication et le savoir-faire à la française sont des points importants et reconnus. Ce sont des éléments de réassurance tant en termes de fabrication que de SAV. En 2020, par exemple, quand l’Italie a été bloquée, nous avons continué de produire. Comme expliqué précédemment, la maitrise complète de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilité made in France. Notre outil de production nous offre suffisamment de capacité pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant prévu une extension de nos bâtiments afin d’anticiper l’augmentation de notre activité. Nous recrutons également des ingénieurs.
« Le salon de Lyon a représenté un manque important »
Le salon de Lyon est un gros booster économique. La présence sur un salon comme Piscine Global génère pour nous un boom de 7 à 8 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Le report de l’édition 2020 a représenté un manque important en termes de communication. Nous en avons profité pour investir différemment nos budgets, notamment vers la presse spécialisée et nos outils digitaux avec la création d’une nouvelle rubrique sur notre site internet : mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vidéos sur l’utilisation des produits, des infographies sur des problématiques propres à nos clients… Nous réfléchissons, en parallèle, à de nouveaux outils pour nos clients.
Comment intégrez-vous les questions environnementales dans votre stratégie ?
Nous n’avons pas d’obsolescence programmée sur nos produits. Nous privilégions des boîtiers, écrans tactiles et afficheurs à longue durée de vie. En plus de trier nos déchets, nous avons instauré un système de collecte afin de retraiter les cartes électroniques que nous renvoient certains de nos clients.
Nos postes de travail sont équipés de hottes pour aspirer les fumées et éviter leur rejet dans l’air. Nous avons prévu, en outre, d’installer des toits végétaux sur notre nouveau bâtiment. Nos salariés auront à leur disposition, sur notre parking, des bornes électriques pour le rechargement des batteries de leurs véhicules.
« Nous sommes confiants ! »
Enfin, en collaboration avec la Communauté des Communes, nous avons participé à la création d’un arrêt d’un bus, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs à privilégier ce mode de déplacement.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d’arrêt de l’export en 2020 mais cela repart très bien en ce début d’année. Nous sommes confiants !
HydroTouch pH-chlore
Nos équipes sont prêtes pour la saison et la production en place, malgré les tensions ressenties sur l’approvisionnement en composants électroniques et l’augmentation des prix des matières premières, nous saurons répondre aux demandes de nos clients en livrant nos équipements sans encombre. Notre bureau d’études est en plein développement de nouvelles solutions… que nous annoncerons en fin d’année ou début d’année prochaine.
Je reprends Syclope après le départ à la retraite de Monsieur BRETON en fin d’année dernière. Je suis fier de travailler dans cette belle société, réelle pépite de connaissances, d’expertises et de savoirs-faire à la français et un magnifique outil de travail dédié au traitement de l’eau.
Très connu sur le marché de la piscine publique, Syclope se fait également un nom sur celui des piscines privées. Comment l’entreprise est-elle parvenue à se faire connaître et sur quels atouts s’appuie-t-elle pour préparer l’avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur Général Opérationnel de Syclope
Propos recueillis par Sébastien Carensac
Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France
Quelques mots sur Syclope ?
Arnaud Dantin : Créé en 1991, Syclope, dont le nom signifie SYstème de Contrôle Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de matériels d’analyses et de régulations pour le traitement de l’eau. Notre production est 100% française et nous développons de nombreux appareils à notre marque comme pour d’autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons également comme bureau d’études pour aider à la préconisation et au dimensionnement de certains équipements (dosage, générateur de chlore in-situ, solution d’ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).
Site de Sauvagnon
Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l’eau potable, des eaux chaudes sanitaires… Syclope s’est fait un nom sur les secteurs « piscines », nous accompagnons de nombreux bureaux d’études ainsi que des cabinets d’architectes à la conception des solutions de traitement de l’eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…) Aujourd’hui, 95 % de notre activité concerne la piscine, publique et privée. Nous réalisons 77 % de notre chiffre d’affaires en France et 23 % à l’export (USA, Israël, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Amérique du Sud…). Nos marchés sont :
La piscine publique, qui représente 60 % de notre activité, sachant que 70 % des piscines publiques françaises sont équipées de nos matériels.
La piscine privée, 30 % de notre activité, dont 5 à 10 % en France et 15 à 20 % à l’export. En 2020, nous avons vendu plus de 3 000 appareils de régulation.
L’OEM pour les 10 % restants, en piscine privée comme publique.
Les spécificités de Syclope ?
Nous étudions, concevons, développons et fabriquons nos sondes de mesures, nos régulateurs, l’électronique… ce qui nous permet d’avoir une maitrise complète sur la qualité de nos produits. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyrénées. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance.
De plus, nous travaillons avec une réelle culture du traitement de l’eau. En effet, notre expertise des problématiques physico-chimiques de l’eau nous permet de répondre aux spécificités de chaque client, dans chaque région et quelle que soit la qualité de son eau.
Banc de test des appareils avant expédition
Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le marché de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine privée. Nous proposons des produits pros, de qualité, simples d’utilisation pour que la qualité de l’eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement géographique, soit optimale.
Autre point important, 100% de nos machines sont testées avant leur envoi. Sondes, régulateurs, électronique… chacune d’entre elles passe 24h branchée avant d’être envoyée chez le client. Quand le produit sort de l’usine nous savons qu’il va fonctionner.
« Nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution »
Chaîne de montage des matériels de traitement Syclope
Avec notre SAV, localisé dans l’usine, et nos deux techniciens itinérants, nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution. lorsque ce dernier rencontre un problème. Une fois la problématique résolue, nous savons tout de l’environnement de la piscine. 90 % des problématiques de nos clients sont résoluesà distance par téléphone ou via une intervention par internet. Et quand cela est nécessaire, nous nous déplaçons sur site afin d’aider à trouver une solution pérenne. Être au plus près du terrain nous aide à développer notre expertise. Pour nous, c’est essentiel. Si nous n’aidons pas nos partenaires et clients à trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les problèmes viennent souvent d’un manque de préparation des bassins avant la mise en route du système de traitement automatique (analyse et correction du TAC, du pH…). Notre objectif est donc d’accompagner.
« Nous ne vendons pas seulement un produit »
Nos clients sont surpris de découvrir que, chez nous, le service commercial travaille avec le service technique. Nous sommes capables de proposer un régulateur spécifique, de dimensionner un équipement pour produire du chlore in situ ou récupérer des eaux de lavage de filtre. Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.
Nous ne vendons pas seulement un produit. Cet accompagnement technique fait également partie du travail de nos cinq commerciaux qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu’ils soient autonomes. Nous proposons également des formations adaptées aux besoins et problématiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients. Toutes les eaux sont différentes, notre travail est d’apporter des solutions quelques soient la qualité de ces eaux.
Une autre particularité de Syclope est que nous n’avons quasiment pas de turnover. L’équipe est soudée avec un véritable esprit de famille. Nous sommes « syclopiens ». Beaucoup d’entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d’ancienneté. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d’équipe. L’équipe s’agrandit cependant régulièrement afin de rester toujours à la pointe de l’innovation et proposer de nouvelles solutions.
Quelles sont vos principales gammes de produits ?
Nous proposons essentiellement des analyseurs/régulateurs qui vont contrôler la qualité sanitaire des eaux de piscine. En ce qui concerne les marchés de la piscine privée et semi-publique (hôtels, campings, copropriétés…), nous avons deux gammes de produits :
HYDRO Touch pour le marché de la piscine privée avec l’HYDRO Touch pH/redox, un grand succès commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons également de lancer un régulateur de pH et chlore avec pompes péristaltiques.
TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique avec un contrôle du chlore, du pH et une mesure de la température. Ces équipements sont très simples d’utilisation et robustes. Ils sont principalement utilisés pour les piscines d’hôtels, campings ou clientèle haut de gamme avec de grandes piscines privées.
« Les solutions simples vont continuer à se développer »
L’innovation est-elle encore possible sur ce marché ?
HydroTouch pH-ORP avec pompes péristaltiques
La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer à se développer. Avant il fallait intégrer des modules de communication alors qu’aujourd’hui tout est en « plug and play ». Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l’installation et l’utilisation des appareils mais il est encore trop tôt pour en dévoiler davantage.
Les technologies évoluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidité, de stabilisant avec une solution plus adaptée aux clients.
Nous prévoyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d’avenir. La piscine privée connectée est également un sujet qui nous intéresse, nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d’ailleurs d’embaucher une personne pour cela.
« Notre business, c’est le BtoB »
Service R&D Syclope
Quelle est la stratégie de Syclope pour l’avenir ?
Notre business, c’est le BtoB. Nous ne vendons qu’aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons également des produits labellisés. Nous avons toujours été présents sur le marché de la piscine privée mais nous y consacrons davantage d’efforts. Depuis 5 ans, nous développons des technologies qui facilitent l’utilisation de nos produits, avec des écrans tactiles, par exemple, pour que n’importe qui puisse s’en servir.
Le marché qui nous intéresse est un marché technique, avec des produits haut de gamme, différenciants et clé en main. Nous sommes rentrés discrètement et pas à pas sur le marché de la piscine privée mais nous montons en puissance commerciale aujourd’hui.
« Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre »
Nous avons choisi de nous positionner sur le marché comme des experts du traitement de l’eau et de la mesure du chlore libre. Nous sommes capables d’adapter nos équipements à la plupart des qualités d’eaux.
Nous abordons le marché de la piscine privée avec des plus technologiques par rapport à nos confrères : convivialité, simplicité, sécurité pour les utilisateurs… avec des qualités d’électronique poussées développées pour la piscine publique et maintenant adaptées au marché de la piscine privée. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, température, ORP), sont à la base des capteurs industriels que nous avons adaptés afin qu’ils répondent aux besoins de la piscine privée.
TereoTouch XL
Nos produits sont fiables et nous savons que nous n’aurons pas de soucis après la vente.
Nous savons qu’il faut être patient. Nous proposons des produits à longue durée de vie avec des coûts de maintenance réduits. Quand un piscinier se rend compte qu’il n’a pas changé une seule « électronique » pendant plusieurs années, il recommande les produits et le bouche à oreille fait le reste.
« La fabrication et le savoir-faire à la française »
La fabrication et le savoir-faire à la française sont des points importants et reconnus. Ce sont des éléments de réassurance tant en termes de fabrication que de SAV. En 2020, par exemple, quand l’Italie a été bloquée, nous avons continué de produire. Comme expliqué précédemment, la maitrise complète de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilité made in France. Notre outil de production nous offre suffisamment de capacité pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant prévu une extension de nos bâtiments afin d’anticiper l’augmentation de notre activité. Nous recrutons également des ingénieurs.
« Le salon de Lyon a représenté un manque important »
Le salon de Lyon est un gros booster économique. La présence sur un salon comme Piscine Global génère pour nous un boom de 7 à 8 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Le report de l’édition 2020 a représenté un manque important en termes de communication. Nous en avons profité pour investir différemment nos budgets, notamment vers la presse spécialisée et nos outils digitaux avec la création d’une nouvelle rubrique sur notre site internet : mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vidéos sur l’utilisation des produits, des infographies sur des problématiques propres à nos clients… Nous réfléchissons, en parallèle, à de nouveaux outils pour nos clients.
Comment intégrez-vous les questions environnementales dans votre stratégie ?
Nous n’avons pas d’obsolescence programmée sur nos produits. Nous privilégions des boîtiers, écrans tactiles et afficheurs à longue durée de vie. En plus de trier nos déchets, nous avons instauré un système de collecte afin de retraiter les cartes électroniques que nous renvoient certains de nos clients.
Nos postes de travail sont équipés de hottes pour aspirer les fumées et éviter leur rejet dans l’air. Nous avons prévu, en outre, d’installer des toits végétaux sur notre nouveau bâtiment. Nos salariés auront à leur disposition, sur notre parking, des bornes électriques pour le rechargement des batteries de leurs véhicules.
« Nous sommes confiants ! »
Enfin, en collaboration avec la Communauté des Communes, nous avons participé à la création d’un arrêt d’un bus, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs à privilégier ce mode de déplacement.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d’arrêt de l’export en 2020 mais cela repart très bien en ce début d’année. Nous sommes confiants !
HydroTouch pH-chlore
Nos équipes sont prêtes pour la saison et la production en place, malgré les tensions ressenties sur l’approvisionnement en composants électroniques et l’augmentation des prix des matières premières, nous saurons répondre aux demandes de nos clients en livrant nos équipements sans encombre. Notre bureau d’études est en plein développement de nouvelles solutions… que nous annoncerons en fin d’année ou début d’année prochaine.
Je reprends Syclope après le départ à la retraite de Monsieur BRETON en fin d’année dernière. Je suis fier de travailler dans cette belle société, réelle pépite de connaissances, d’expertises et de savoirs-faire à la français et un magnifique outil de travail dédié au traitement de l’eau.
Cette année, le réseau étoffe son offre de robots de piscine Select by Maytronics et présente le Select Premium, un appareil de nettoyage 100% autonome, pilotable à distance.
Avec une longueur de câble de 18m, le Select Premium a été pensé pour le nettoyage du fond, des parois, et de la ligne d’eau de piscines mesurant jusqu’à 15 m. Il est équipé d’un système de navigation gyroscopique qui lui permet de corriger sa trajectoire lors de son déplacement en fonction des obstacles. (Ex : pente).
Son panier multicouche possède un double niveau de filtration (fin et ultra-fin) assurant le ramassage des fines particules et des gros débris, en toute saison, sans risque de colmatage.
L’innovation majeure du Select Premium réside dans son autonomie de nettoyage. L’utilisateur peut guider et piloter son robot via une application smartphone ou la télécommande Bluetooth multifonctions fournie. Le contrôle de la trajectoire, la gestion et la programmation des 4 cycles de nettoyage (de 1 h (Express) à 2 h 30 (Intense)), la gestion des notifications du robot se personnalisent à distance.
Grâce au mode « récupérez-moi », le robot remonte au bord de la piscine lorsqu’il a achevé son cycle de nettoyage. Un chariot fourni facilite son transport et son rangement.
Ce nouvel appareil rejoint les 3 autres robots de la gamme : le Select 430, le Select 530 et le Select 630. Le Select 530 bénéficie, d’ailleurs, de nouvelles améliorations. Ce robot, le plus léger de la gamme (7.5 kg), est dorénavant doté, comme le Select Premium, du Swivel, un système anti-entortillement du câble.
Cette année, le réseau étoffe son offre de robots de piscine Select by Maytronics et présente le Select Premium, un appareil de nettoyage 100% autonome, pilotable à distance.
Avec une longueur de câble de 18m, le Select Premium a été pensé pour le nettoyage du fond, des parois, et de la ligne d’eau de piscines mesurant jusqu’à 15 m. Il est équipé d’un système de navigation gyroscopique qui lui permet de corriger sa trajectoire lors de son déplacement en fonction des obstacles. (Ex : pente).
Son panier multicouche possède un double niveau de filtration (fin et ultra-fin) assurant le ramassage des fines particules et des gros débris, en toute saison, sans risque de colmatage.
L’innovation majeure du Select Premium réside dans son autonomie de nettoyage. L’utilisateur peut guider et piloter son robot via une application smartphone ou la télécommande Bluetooth multifonctions fournie. Le contrôle de la trajectoire, la gestion et la programmation des 4 cycles de nettoyage (de 1 h (Express) à 2 h 30 (Intense)), la gestion des notifications du robot se personnalisent à distance.
Grâce au mode « récupérez-moi », le robot remonte au bord de la piscine lorsqu’il a achevé son cycle de nettoyage. Un chariot fourni facilite son transport et son rangement.
Ce nouvel appareil rejoint les 3 autres robots de la gamme : le Select 430, le Select 530 et le Select 630. Le Select 530 bénéficie, d’ailleurs, de nouvelles améliorations. Ce robot, le plus léger de la gamme (7.5 kg), est dorénavant doté, comme le Select Premium, du Swivel, un système anti-entortillement du câble.
Afin d’accroître sa notoriété et renforcer son réseau de concessionnaires en France et à l’étranger, Mondial Piscine a réalisé un film visant à mettre en lumière le savoir-faire de son usine de fabrication de Cérans-Foulletourte (72) dans la Sarthe aux portes du Mans. Pensé pour les professionnels, ce film dévoile les coulisses de ce bâtiment de plus de 10 000 m² où sont développées et produites toutes les piscines Mondial Piscine.
Disponible sur Youtube, cette vidéo permet de découvrir l’usine dans son ensemble, les différentes activités comme le parc des presses pour injection des panneaux et coffrages, les panneaux clipsés, les panneaux découpés sur mesure, l’injection et l’assemblage des pièces à sceller, le montage complet, les tests, le stockage, la logistique, ainsi que les équipes qui y travaillent au quotidien.
Michel Morin, président du réseau, précise que des investissements sont à venir. Ils auront pour but la réalisation de nouveaux moules d’injection, l’achat des outillages de production et le développement d’un nouveau panneau.
Outre ce film, Mondial Piscine prévoit la mise en place de nouveaux outils de communication. Une campagne TV sera notamment à découvrir dès le mois d’août sur BFM TV et TF1. Enfin, le réseau participera au salon Paysalia à Lyon du 30 novembre au 2 décembre 2021.
Très connu sur le marché de la piscine publique, Syclope se fait également un nom sur celui des piscines privées. Comment l’entreprise est-elle parvenue à se faire connaître et sur quels atouts s’appuie-t-elle pour préparer l’avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur Général Opérationnel de Syclope
Propos recueillis par Sébastien Carensac
Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France
Quelques mots sur Syclope ?
Arnaud Dantin : Créé en 1991, Syclope, dont le nom signifie SYstème de Contrôle Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de matériels d’analyses et de régulations pour le traitement de l’eau. Notre production est 100% française et nous développons de nombreux appareils à notre marque comme pour d’autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons également comme bureau d’études pour aider à la préconisation et au dimensionnement de certains équipements (dosage, générateur de chlore in-situ, solution d’ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).
Site de Sauvagnon
Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l’eau potable, des eaux chaudes sanitaires… Syclope s’est fait un nom sur les secteurs « piscines », nous accompagnons de nombreux bureaux d’études ainsi que des cabinets d’architectes à la conception des solutions de traitement de l’eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…) Aujourd’hui, 95 % de notre activité concerne la piscine, publique et privée. Nous réalisons 77 % de notre chiffre d’affaires en France et 23 % à l’export (USA, Israël, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Amérique du Sud…). Nos marchés sont :
La piscine publique, qui représente 60 % de notre activité, sachant que 70 % des piscines publiques françaises sont équipées de nos matériels.
La piscine privée, 30 % de notre activité, dont 5 à 10 % en France et 15 à 20 % à l’export. En 2020, nous avons vendu plus de 3 000 appareils de régulation.
L’OEM pour les 10 % restants, en piscine privée comme publique.
Les spécificités de Syclope ?
Nous étudions, concevons, développons et fabriquons nos sondes de mesures, nos régulateurs, l’électronique… ce qui nous permet d’avoir une maitrise complète sur la qualité de nos produits. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyrénées. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance.
De plus, nous travaillons avec une réelle culture du traitement de l’eau. En effet, notre expertise des problématiques physico-chimiques de l’eau nous permet de répondre aux spécificités de chaque client, dans chaque région et quelle que soit la qualité de son eau.
Banc de test des appareils avant expédition
Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le marché de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine privée. Nous proposons des produits pros, de qualité, simples d’utilisation pour que la qualité de l’eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement géographique, soit optimale.
Autre point important, 100% de nos machines sont testées avant leur envoi. Sondes, régulateurs, électronique… chacune d’entre elles passe 24h branchée avant d’être envoyée chez le client. Quand le produit sort de l’usine nous savons qu’il va fonctionner.
« Nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution »
Chaîne de montage des matériels de traitement Syclope
Avec notre SAV, localisé dans l’usine, et nos deux techniciens itinérants, nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution. lorsque ce dernier rencontre un problème. Une fois la problématique résolue, nous savons tout de l’environnement de la piscine. 90 % des problématiques de nos clients sont résoluesà distance par téléphone ou via une intervention par internet. Et quand cela est nécessaire, nous nous déplaçons sur site afin d’aider à trouver une solution pérenne. Être au plus près du terrain nous aide à développer notre expertise. Pour nous, c’est essentiel. Si nous n’aidons pas nos partenaires et clients à trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les problèmes viennent souvent d’un manque de préparation des bassins avant la mise en route du système de traitement automatique (analyse et correction du TAC, du pH…). Notre objectif est donc d’accompagner.
« Nous ne vendons pas seulement un produit »
Nos clients sont surpris de découvrir que, chez nous, le service commercial travaille avec le service technique. Nous sommes capables de proposer un régulateur spécifique, de dimensionner un équipement pour produire du chlore in situ ou récupérer des eaux de lavage de filtre. Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.
Nous ne vendons pas seulement un produit. Cet accompagnement technique fait également partie du travail de nos cinq commerciaux qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu’ils soient autonomes. Nous proposons également des formations adaptées aux besoins et problématiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients. Toutes les eaux sont différentes, notre travail est d’apporter des solutions quelques soient la qualité de ces eaux.
Une autre particularité de Syclope est que nous n’avons quasiment pas de turnover. L’équipe est soudée avec un véritable esprit de famille. Nous sommes « syclopiens ». Beaucoup d’entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d’ancienneté. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d’équipe. L’équipe s’agrandit cependant régulièrement afin de rester toujours à la pointe de l’innovation et proposer de nouvelles solutions.
Quelles sont vos principales gammes de produits ?
Nous proposons essentiellement des analyseurs/régulateurs qui vont contrôler la qualité sanitaire des eaux de piscine. En ce qui concerne les marchés de la piscine privée et semi-publique (hôtels, campings, copropriétés…), nous avons deux gammes de produits :
HYDRO Touch pour le marché de la piscine privée avec l’HYDRO Touch pH/redox, un grand succès commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons également de lancer un régulateur de pH et chlore avec pompes péristaltiques.
TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique avec un contrôle du chlore, du pH et une mesure de la température. Ces équipements sont très simples d’utilisation et robustes. Ils sont principalement utilisés pour les piscines d’hôtels, campings ou clientèle haut de gamme avec de grandes piscines privées.
« Les solutions simples vont continuer à se développer »
L’innovation est-elle encore possible sur ce marché ?
HydroTouch pH-ORP avec pompes péristaltiques
La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer à se développer. Avant il fallait intégrer des modules de communication alors qu’aujourd’hui tout est en « plug and play ». Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l’installation et l’utilisation des appareils mais il est encore trop tôt pour en dévoiler davantage.
Les technologies évoluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidité, de stabilisant avec une solution plus adaptée aux clients.
Nous prévoyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d’avenir. La piscine privée connectée est également un sujet qui nous intéresse, nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d’ailleurs d’embaucher une personne pour cela.
« Notre business, c’est le BtoB »
Service R&D Syclope
Quelle est la stratégie de Syclope pour l’avenir ?
Notre business, c’est le BtoB. Nous ne vendons qu’aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons également des produits labellisés. Nous avons toujours été présents sur le marché de la piscine privée mais nous y consacrons davantage d’efforts. Depuis 5 ans, nous développons des technologies qui facilitent l’utilisation de nos produits, avec des écrans tactiles, par exemple, pour que n’importe qui puisse s’en servir.
Le marché qui nous intéresse est un marché technique, avec des produits haut de gamme, différenciants et clé en main. Nous sommes rentrés discrètement et pas à pas sur le marché de la piscine privée mais nous montons en puissance commerciale aujourd’hui.
« Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre »
Nous avons choisi de nous positionner sur le marché comme des experts du traitement de l’eau et de la mesure du chlore libre. Nous sommes capables d’adapter nos équipements à la plupart des qualités d’eaux.
Nous abordons le marché de la piscine privée avec des plus technologiques par rapport à nos confrères : convivialité, simplicité, sécurité pour les utilisateurs… avec des qualités d’électronique poussées développées pour la piscine publique et maintenant adaptées au marché de la piscine privée. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, température, ORP), sont à la base des capteurs industriels que nous avons adaptés afin qu’ils répondent aux besoins de la piscine privée.
TereoTouch XL
Nos produits sont fiables et nous savons que nous n’aurons pas de soucis après la vente.
Nous savons qu’il faut être patient. Nous proposons des produits à longue durée de vie avec des coûts de maintenance réduits. Quand un piscinier se rend compte qu’il n’a pas changé une seule « électronique » pendant plusieurs années, il recommande les produits et le bouche à oreille fait le reste.
« La fabrication et le savoir-faire à la française »
La fabrication et le savoir-faire à la française sont des points importants et reconnus. Ce sont des éléments de réassurance tant en termes de fabrication que de SAV. En 2020, par exemple, quand l’Italie a été bloquée, nous avons continué de produire. Comme expliqué précédemment, la maitrise complète de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilité made in France. Notre outil de production nous offre suffisamment de capacité pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant prévu une extension de nos bâtiments afin d’anticiper l’augmentation de notre activité. Nous recrutons également des ingénieurs.
« Le salon de Lyon a représenté un manque important »
Le salon de Lyon est un gros booster économique. La présence sur un salon comme Piscine Global génère pour nous un boom de 7 à 8 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Le report de l’édition 2020 a représenté un manque important en termes de communication. Nous en avons profité pour investir différemment nos budgets, notamment vers la presse spécialisée et nos outils digitaux avec la création d’une nouvelle rubrique sur notre site internet : mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vidéos sur l’utilisation des produits, des infographies sur des problématiques propres à nos clients… Nous réfléchissons, en parallèle, à de nouveaux outils pour nos clients.
Comment intégrez-vous les questions environnementales dans votre stratégie ?
Nous n’avons pas d’obsolescence programmée sur nos produits. Nous privilégions des boîtiers, écrans tactiles et afficheurs à longue durée de vie. En plus de trier nos déchets, nous avons instauré un système de collecte afin de retraiter les cartes électroniques que nous renvoient certains de nos clients.
Nos postes de travail sont équipés de hottes pour aspirer les fumées et éviter leur rejet dans l’air. Nous avons prévu, en outre, d’installer des toits végétaux sur notre nouveau bâtiment. Nos salariés auront à leur disposition, sur notre parking, des bornes électriques pour le rechargement des batteries de leurs véhicules.
« Nous sommes confiants ! »
Enfin, en collaboration avec la Communauté des Communes, nous avons participé à la création d’un arrêt d’un bus, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs à privilégier ce mode de déplacement.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d’arrêt de l’export en 2020 mais cela repart très bien en ce début d’année. Nous sommes confiants !
HydroTouch pH-chlore
Nos équipes sont prêtes pour la saison et la production en place, malgré les tensions ressenties sur l’approvisionnement en composants électroniques et l’augmentation des prix des matières premières, nous saurons répondre aux demandes de nos clients en livrant nos équipements sans encombre. Notre bureau d’études est en plein développement de nouvelles solutions… que nous annoncerons en fin d’année ou début d’année prochaine.
Je reprends Syclope après le départ à la retraite de Monsieur BRETON en fin d’année dernière. Je suis fier de travailler dans cette belle société, réelle pépite de connaissances, d’expertises et de savoirs-faire à la français et un magnifique outil de travail dédié au traitement de l’eau.
Très connu sur le marché de la piscine publique, Syclope se fait également un nom sur celui des piscines privées. Comment l’entreprise est-elle parvenue à se faire connaître et sur quels atouts s’appuie-t-elle pour préparer l’avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur Général Opérationnel de Syclope
Propos recueillis par Sébastien Carensac
Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France
Quelques mots sur Syclope ?
Arnaud Dantin : Créé en 1991, Syclope, dont le nom signifie SYstème de Contrôle Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de matériels d’analyses et de régulations pour le traitement de l’eau. Notre production est 100% française et nous développons de nombreux appareils à notre marque comme pour d’autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons également comme bureau d’études pour aider à la préconisation et au dimensionnement de certains équipements (dosage, générateur de chlore in-situ, solution d’ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).
Site de Sauvagnon
Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l’eau potable, des eaux chaudes sanitaires… Syclope s’est fait un nom sur les secteurs « piscines », nous accompagnons de nombreux bureaux d’études ainsi que des cabinets d’architectes à la conception des solutions de traitement de l’eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…) Aujourd’hui, 95 % de notre activité concerne la piscine, publique et privée. Nous réalisons 77 % de notre chiffre d’affaires en France et 23 % à l’export (USA, Israël, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Amérique du Sud…). Nos marchés sont :
La piscine publique, qui représente 60 % de notre activité, sachant que 70 % des piscines publiques françaises sont équipées de nos matériels.
La piscine privée, 30 % de notre activité, dont 5 à 10 % en France et 15 à 20 % à l’export. En 2020, nous avons vendu plus de 3 000 appareils de régulation.
L’OEM pour les 10 % restants, en piscine privée comme publique.
Les spécificités de Syclope ?
Nous étudions, concevons, développons et fabriquons nos sondes de mesures, nos régulateurs, l’électronique… ce qui nous permet d’avoir une maitrise complète sur la qualité de nos produits. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyrénées. Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance.
De plus, nous travaillons avec une réelle culture du traitement de l’eau. En effet, notre expertise des problématiques physico-chimiques de l’eau nous permet de répondre aux spécificités de chaque client, dans chaque région et quelle que soit la qualité de son eau.
Banc de test des appareils avant expédition
Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le marché de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine privée. Nous proposons des produits pros, de qualité, simples d’utilisation pour que la qualité de l’eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement géographique, soit optimale.
Autre point important, 100% de nos machines sont testées avant leur envoi. Sondes, régulateurs, électronique… chacune d’entre elles passe 24h branchée avant d’être envoyée chez le client. Quand le produit sort de l’usine nous savons qu’il va fonctionner.
« Nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution »
Chaîne de montage des matériels de traitement Syclope
Avec notre SAV, localisé dans l’usine, et nos deux techniciens itinérants, nous aidons nos clients à établir un diagnostic et à trouver la solution. lorsque ce dernier rencontre un problème. Une fois la problématique résolue, nous savons tout de l’environnement de la piscine. 90 % des problématiques de nos clients sont résoluesà distance par téléphone ou via une intervention par internet. Et quand cela est nécessaire, nous nous déplaçons sur site afin d’aider à trouver une solution pérenne. Être au plus près du terrain nous aide à développer notre expertise. Pour nous, c’est essentiel. Si nous n’aidons pas nos partenaires et clients à trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les problèmes viennent souvent d’un manque de préparation des bassins avant la mise en route du système de traitement automatique (analyse et correction du TAC, du pH…). Notre objectif est donc d’accompagner.
« Nous ne vendons pas seulement un produit »
Nos clients sont surpris de découvrir que, chez nous, le service commercial travaille avec le service technique. Nous sommes capables de proposer un régulateur spécifique, de dimensionner un équipement pour produire du chlore in situ ou récupérer des eaux de lavage de filtre. Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.
Nous ne vendons pas seulement un produit. Cet accompagnement technique fait également partie du travail de nos cinq commerciaux qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu’ils soient autonomes. Nous proposons également des formations adaptées aux besoins et problématiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients. Toutes les eaux sont différentes, notre travail est d’apporter des solutions quelques soient la qualité de ces eaux.
Une autre particularité de Syclope est que nous n’avons quasiment pas de turnover. L’équipe est soudée avec un véritable esprit de famille. Nous sommes « syclopiens ». Beaucoup d’entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d’ancienneté. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d’équipe. L’équipe s’agrandit cependant régulièrement afin de rester toujours à la pointe de l’innovation et proposer de nouvelles solutions.
Quelles sont vos principales gammes de produits ?
Nous proposons essentiellement des analyseurs/régulateurs qui vont contrôler la qualité sanitaire des eaux de piscine. En ce qui concerne les marchés de la piscine privée et semi-publique (hôtels, campings, copropriétés…), nous avons deux gammes de produits :
HYDRO Touch pour le marché de la piscine privée avec l’HYDRO Touch pH/redox, un grand succès commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons également de lancer un régulateur de pH et chlore avec pompes péristaltiques.
TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique avec un contrôle du chlore, du pH et une mesure de la température. Ces équipements sont très simples d’utilisation et robustes. Ils sont principalement utilisés pour les piscines d’hôtels, campings ou clientèle haut de gamme avec de grandes piscines privées.
« Les solutions simples vont continuer à se développer »
L’innovation est-elle encore possible sur ce marché ?
HydroTouch pH-ORP avec pompes péristaltiques
La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer à se développer. Avant il fallait intégrer des modules de communication alors qu’aujourd’hui tout est en « plug and play ». Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l’installation et l’utilisation des appareils mais il est encore trop tôt pour en dévoiler davantage.
Les technologies évoluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidité, de stabilisant avec une solution plus adaptée aux clients.
Nous prévoyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d’avenir. La piscine privée connectée est également un sujet qui nous intéresse, nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d’ailleurs d’embaucher une personne pour cela.
« Notre business, c’est le BtoB »
Service R&D Syclope
Quelle est la stratégie de Syclope pour l’avenir ?
Notre business, c’est le BtoB. Nous ne vendons qu’aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons également des produits labellisés. Nous avons toujours été présents sur le marché de la piscine privée mais nous y consacrons davantage d’efforts. Depuis 5 ans, nous développons des technologies qui facilitent l’utilisation de nos produits, avec des écrans tactiles, par exemple, pour que n’importe qui puisse s’en servir.
Le marché qui nous intéresse est un marché technique, avec des produits haut de gamme, différenciants et clé en main. Nous sommes rentrés discrètement et pas à pas sur le marché de la piscine privée mais nous montons en puissance commerciale aujourd’hui.
« Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre »
Nous avons choisi de nous positionner sur le marché comme des experts du traitement de l’eau et de la mesure du chlore libre. Nous sommes capables d’adapter nos équipements à la plupart des qualités d’eaux.
Nous abordons le marché de la piscine privée avec des plus technologiques par rapport à nos confrères : convivialité, simplicité, sécurité pour les utilisateurs… avec des qualités d’électronique poussées développées pour la piscine publique et maintenant adaptées au marché de la piscine privée. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, température, ORP), sont à la base des capteurs industriels que nous avons adaptés afin qu’ils répondent aux besoins de la piscine privée.
TereoTouch XL
Nos produits sont fiables et nous savons que nous n’aurons pas de soucis après la vente.
Nous savons qu’il faut être patient. Nous proposons des produits à longue durée de vie avec des coûts de maintenance réduits. Quand un piscinier se rend compte qu’il n’a pas changé une seule « électronique » pendant plusieurs années, il recommande les produits et le bouche à oreille fait le reste.
« La fabrication et le savoir-faire à la française »
La fabrication et le savoir-faire à la française sont des points importants et reconnus. Ce sont des éléments de réassurance tant en termes de fabrication que de SAV. En 2020, par exemple, quand l’Italie a été bloquée, nous avons continué de produire. Comme expliqué précédemment, la maitrise complète de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilité made in France. Notre outil de production nous offre suffisamment de capacité pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant prévu une extension de nos bâtiments afin d’anticiper l’augmentation de notre activité. Nous recrutons également des ingénieurs.
« Le salon de Lyon a représenté un manque important »
Le salon de Lyon est un gros booster économique. La présence sur un salon comme Piscine Global génère pour nous un boom de 7 à 8 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. Le report de l’édition 2020 a représenté un manque important en termes de communication. Nous en avons profité pour investir différemment nos budgets, notamment vers la presse spécialisée et nos outils digitaux avec la création d’une nouvelle rubrique sur notre site internet : mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vidéos sur l’utilisation des produits, des infographies sur des problématiques propres à nos clients… Nous réfléchissons, en parallèle, à de nouveaux outils pour nos clients.
Comment intégrez-vous les questions environnementales dans votre stratégie ?
Nous n’avons pas d’obsolescence programmée sur nos produits. Nous privilégions des boîtiers, écrans tactiles et afficheurs à longue durée de vie. En plus de trier nos déchets, nous avons instauré un système de collecte afin de retraiter les cartes électroniques que nous renvoient certains de nos clients.
Nos postes de travail sont équipés de hottes pour aspirer les fumées et éviter leur rejet dans l’air. Nous avons prévu, en outre, d’installer des toits végétaux sur notre nouveau bâtiment. Nos salariés auront à leur disposition, sur notre parking, des bornes électriques pour le rechargement des batteries de leurs véhicules.
« Nous sommes confiants ! »
Enfin, en collaboration avec la Communauté des Communes, nous avons participé à la création d’un arrêt d’un bus, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs à privilégier ce mode de déplacement.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d’arrêt de l’export en 2020 mais cela repart très bien en ce début d’année. Nous sommes confiants !
HydroTouch pH-chlore
Nos équipes sont prêtes pour la saison et la production en place, malgré les tensions ressenties sur l’approvisionnement en composants électroniques et l’augmentation des prix des matières premières, nous saurons répondre aux demandes de nos clients en livrant nos équipements sans encombre. Notre bureau d’études est en plein développement de nouvelles solutions… que nous annoncerons en fin d’année ou début d’année prochaine.
Je reprends Syclope après le départ à la retraite de Monsieur BRETON en fin d’année dernière. Je suis fier de travailler dans cette belle société, réelle pépite de connaissances, d’expertises et de savoirs-faire à la français et un magnifique outil de travail dédié au traitement de l’eau.
Soprema est un leader mondial de l’étanchéité. Mais qu’en est-il de son activité piscine ? Entre évolution de ses gammes de produits, organisation industrielle et logistique, quelle est la stratégie de l’entreprise alsacienne pour le marché de la piscine ? Et pourquoi une nouvelle marque ? Entretien avec Cédric FORCE, Directeur de marché, activité piscine France et International du Groupe Soprema
L’histoire de la création de Soprema en quelques mots ?
Soprema est une société familiale française fondée en 1908 et basée à Strasbourg. Son PDG actuel, Pierre-Etienne BINDSCHEDLER, a repris la société en 1992 à son grand-père, Pierre GEISEN. A l’époque, Soprema réalise un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros avec ses produits à base de bitume. Près de 30 ans plus tard, avec un CA de 3,1 milliards d’euros et plus de 8 000 salariés, elle se positionne parmi les leaders mondiaux de l’étanchéité.
Cédric FORCE
Quant à l’aventure piscine, c’est en 2007 que l’entreprise fait ses premiers pas sur ce marché avec le rachat de Flag Spa, spécialiste italien de l’étanchéité synthétique, dont la petite unité, qui emploie une vingtaine de personnes, fabrique des PVC armés depuis 25 ans. Une marque très présente dans les pays du sud de l’Europe.
En 2013, Soprema décide de recruter quelqu’un pour lancer la membrane PVC en France. Ce sera Cédric Force, qui est chargé du développement de Flagpool en France. S’en suivra, en 2017, la création d’une marque de membrane avec une nouvelle formulation plus souple, mieux adaptée au marché français : Sopraliner.
En 2018, est créée la marque Armonia 3D, pour répondre à la forte demande du marché en membranes 3D, un produit de plus en plus tendance. Grâce à ces deux marques, ses volumes de vente se développent de manière très importante. Aujourd’hui, sept années après son lancement, l’entreprise distribue ses produits en France via 6 revendeurs et travaille avec 750 clients dont beaucoup de réseaux avec des exclusivités. Ellese positionne désormais à la seconde place du marché européen des membranes PVC armé pour piscine.
Principales dates marquantes
Pourquoi une nouvelle marque, Sopremapool ?
3D Sensitive Bali – Sopremapool
En 2020, quand j’ai pris la direction de l’activité piscine France et International de Soprema, je me suis aperçu que nous avions 9 marques dans le monde, avec des produits moins souples pour les pays chauds et d’autres plus flexibles pour les pays froids. Pour davantage de cohérence, nous avons décidé de toutes les regrouper sous une seule grande marque, Sopremapool, qui comprend 4 gammes de membranes :
Sopremapool One avec vernis à l’intérieur (masse),
Sopremapool Premium avec double vernis, masse et surface,
Sopremapool Design avec tous les imprimés et double vernis,
et Sopremapool 3D en relief avec double vernis.
Nous avions également la gamme de couleurs la plus large du marché, avec 52 coloris. Nous proposons maintenant un nouveau nuancier avec 40 coloris.
Une autre grande nouveauté, c’est le changement de la formulation de notre vernis. L’idée est d’apporter, grâce à lui, une sécurité supplémentaire au client avec une qualité supérieure qui protège la membrane contre les agressions chimiques, la décoloration, et les attaques de micro-organismes ou de champignons.
3D Sensitive Bali – Sopremapool
Le changement de nom ? Il correspond à notre volonté de communiquer sous un nom qui réunisse toutes nos marques, tout en accompagnant notre montée en gamme tant en termes d’image que de produits. Pour soutenir le lancement de la marque Sopremapool, nous avons développé un nouveau site internet ainsi qu’une nouvelle application pour smartphone, et nous avons recruté deux personnes, un responsable des ventes et un responsable technique et formation.
Sopremapool est notre marque pour la piscine mais elle ne concerne pas seulement le PVC armé. Nous sommes en train de développer des produits annexes.
L’innovation est-elle encore possible sur le marché des membranes ?
Oui, elle l’est. Les prochaines innovations vont porter notamment sur l’amélioration du recyclage des membranes, selon les principes de l’économie circulaire. Chez Soprema, en cohérence avec notre programme de solutions durables « Le futur a commencé », nous étudions les produits du groupe pour limiter autant que possible leur impact et améliorer leur recyclabilité. Notre volonté est de trouver des solutions pour recycler en particulier les chutes de PVC ainsi que les membranes en rebut. Une complexité importante de cette opération est liée à la chaîne logistique du processus global : par exemple, comment mettre en place un camion qui ferait un tour de France pour récupérer les chutes de liners neufs et usés.
« L’évolution devrait tendre vers un produit encore plus neutre écologiquement »
Soprema veut tendre vers des produits les plus éco-responsables possibles, via des circuits courts et proches de nos clients. Nous accentuons nos efforts sur le tri et le retraitement de tous les déchets afin de faciliter leur recyclage pour leur intégration à d’autres produits. Fort de plus de 70 usines dans le monde et notamment avec une forte implantation industrielle en Europe, notre ambition est de favoriser le recyclage dans nos propres sites industriels. Le site de Sopraloop par exemple se spécialise dans le recyclage des barquettes et des emballages en PET complexe qu’elle transforme en matières premières utilisables dans nos usines d’isolation. L’objectif du groupe est que l’ensemble de nos produits intègre chaque année une part plus de plus en plus importante de matières éco-sourcées dans leur process.
« Nous testons entre 10 et 12 couleurs par an »
L’autre complexité, en ce qui concerne les membranes PVC, est que nous avons l’obligation de travailler avec une matière neuve. Les réglementations européennes nous poussent à réduire certaines quantités de matières rentrant dans les procédés de fabrication avec le risque de dégrader la résistance du produit face au chlore. Nous privilégions de notre côté la qualité des produits et préférons donc travailler à substituer ces matières premières tout en conservant voire en améliorant leur stabilité.
Quelles sont les spécificités de Sopremapool ?
Dans l’univers de la piscine, nous sommes les seuls au monde à fabriquer des membranes par enduction, et non par calandrage, avec 4 couches d’enduit. Ce procédé consiste à recouvrir le « papier » de base d’une première couche d’enduit de 0,30mm avant de la passer au four et de renouveler l’opération jusqu’à atteindre une épaisseur de 1,5mm.
Autre spécificité, nous disposons, au sud de Rome, d’une usine exclusivement dédiée à la piscine. Nos accessoires de pose, pour leur part, comme le géotextile, sont fabriqués dans notre unité de Barcelone. Enfin, notre dépôt logistique, actuellement à Chartres, nous permet de livrer toutes les couleurs de membranes dans un délai de 24 à 72h. Grâce à cette organisation nous n’avons pas connu de rupture en 2020 et avons pu livrer tous nos clients.
Membrane 3D Sensitive Wood – Sopremapool
Nos imprimés, comme la pierre de Bali, contribuent également à notre succès. Notre souplesse de production nous permet de créer tous les décors que nous désirons. Des décors, d’ailleurs, que nous n’imprimons pas sur les membranes. Nous utilisons une technique de transfert d’image directement sur la membrane et ajoutons ensuite un vernis par-dessus. Nous testons entre 10 et 12 couleurs par an : vert canard, bois, béton ciré, carreaux bleus, gris ou orange… Nous fabriquons 5 à 6 rouleaux de membrane dans chaque coloris et les posons dans un bassin d’essai pour visualiser le rendu d’eau. Nous invitons quelques pisciniers, des gens du terrain, et leur demandons leur avis. Il est toujours compliqué de se projeter sur les tendances de l’année et, en conséquence, de prévoir les volumes de production. Si elles changent, nous nous retrouvons avec des invendus. En 2020 par exemple, la demande en membrane de couleur sable s’est écroulée en France, Italie et Espagne alors que c’était un produit très tendance, sans que nous puissions en comprendre la raison. Heureusement, d’autres pays ont absorbé les stocks. Les tendances actuelles sont au gris en France, aux carreaux bleus en Espagne et au vert Caraïbes en Italie…
Quelle est votre stratégie de développement ?
Nous avons une présence terrain importante en France, avec trois responsables des ventes et un responsable technique. Nous possédons aussi, avec Soprema, trois centres de formation agréés à Strasbourg, Rennes et Avignon, et proposons une formation mobile, pour être au plus proche de nos clients, qui peut accueillir jusqu’à 8 personnes. Depuis novembre, nous avons organisé 13 sessions et formé près d’une centaine de techniciens.
« Nous avons une présence terrain importante en France »
Usine de Strasbourg de SopremaNous investissons dans la communication et la proximité. Notre objectif est de communiquer sur nos deux nouveautés, les décors Bois et Pierre de Bali XL. En parallèle, nous allons communiquer sur l’équipe et notre présence sur le terrain. Et développer la formation et l’accompagnement des pisciniers sur des piscines un peu compliquées, à débordement ou miroir. Côté outils marketing, pour apporter au piscinier un maximum de confort quand il est en présence de son client, nous lui proposons un nouveau nuancier, des brochures avec prix public et une application smartphone qui permet de tout faire : visualiser les photos des produits, utiliser le configurateur avec différents types de sols, visualiser les terrasses, télécharger toutes les brochures, notices techniques et garanties.
« En 2020, nous avons joué les pompiers pour nos clients »
Nous avons également une stratégie de croissance externe et sommes attentifs aux opportunités de rachat, principalement en raison de la taille de notre unité de production. Nous réfléchissons à deux solutions, soit créer une nouvelle ligne de production, soit racheter l’un de nos concurrents, ce qui n’est pas évident puisqu’il ne reste plus que 6 grands fabricants dans le monde par le jeu des fusions et acquisitions.
Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?
Comme indiqué précédemment, nous avons bien géré l’année 2020, sans rupture, grâce à nos stocks, et à la maîtrise de notre production. Nous avons même « été une solution d’urgence » pour des pisciniers qui n’étaient pas encore clients et qui sont maintenant de fidèles clients. Cela nous a permis de renforcer notre image. L’activité piscine de Soprema a terminé l’année avec une croissance de +40 % en volume en France et de +25 % dans le monde.
En 2021, nous partons à la conquête du marché. Nos objectifs sont élevés mais l’année ayant très bien démarré, nous devrions les atteindre. Nos clients ont eu peur des ruptures et ont anticipé leurs commandes. Ces précommandes inhabituelles nous ont forcés à adapter notre fonctionnement. C’est un phénomène que nous ne connaissions pas dans le PVC. 2021 devrait d’ailleurs être une année très difficile en termes d’approvisionnement en matière première, mais nos fournisseurs répondent présents. En outre, la membrane n’est pas un produit qui se stocke à l’extérieur. Nous nous engageons cependant, pour nos clients, à disposer de stocks de produits suffisants pour la saison. Nous n’aurons pas de rupture. Notre objectif est d’avancer. Quand on sort d’une année à +40 % et qu’on a un objectif 2021 très élevé, c’est qu’on sait qu’on a la capacité industrielle nécessaire et la maîtrise de la production.
Comment pensez-vous que le marché va évoluer ces prochaines années ?
Les pisciniers vont avoir énormément de travail en 2021. Les projets non réalisés en 2021, le seront en 2022, qui devrait être, également, une belle année. Faire des projections pour 2023, ensuite, relève… de la science-fiction.
Très connu sur le marché de la piscine publique, 
L’innovation majeure du Select Premium réside dans son autonomie de nettoyage. L’utilisateur peut guider et piloter son robot via une application smartphone ou la télécommande Bluetooth multifonctions fournie. Le contrôle de la trajectoire, la gestion et la programmation des 4 cycles de nettoyage (de 1 h (Express) à 2 h 30 (Intense)), la gestion des notifications du robot se personnalisent à distance. 
Comme indiqué précédemment, nous avons bien géré l’année 2020, sans rupture, grâce à nos stocks, et à la maîtrise de notre production. Nous avons même « été une solution d’urgence » pour des pisciniers qui n’étaient pas encore clients et qui sont maintenant de fidèles clients. Cela nous a permis de renforcer notre image. L’activité piscine de Soprema a terminé l’année avec une croissance de +40 % en volume en France et de +25 % dans le monde. 