Le 16 janvier dernier, le personnel et les membres du réseau Caron Piscines se sont réunis à Nantes, à l’invitation d’Henri Brisse et d’Alain Saint-Oyant, pour une convention qui fera date.
Durant cette journée, les deux entrepreneurs, qui ont racheté l’entreprise en juillet 2015, ont fait le point sur une année 2016 très positive aussi bien dans les chiffres que dans le bon déroulement de la mise en œuvre des orientations stratégiques définies lors du rachat.
Une journée riche en communications
La matinée de la réunion a été consacrée aux échanges avec les fournisseurs du réseau. Présentations de matériels et informations techniques ont ainsi rythmé les premières heures de la réunion. La convention à proprement parler s’est tenue durant l’après-midi. Tour à tour, Henri Brisse et Alain Saint-Oyant sont intervenus afin de faire le point sur le chemin parcouru depuis le rachat de l’entreprise en juillet 2015 avec un focus particulier sur l’année 2016 qui a vu la mise en place des « fondations structurantes » de la nouvelle entité Caron Piscines.
• Le chiffre d’affaires : l’année 2016 a vu le chiffre d’affaires de l’entreprise progresser de 23 % pour atteindre les 9,6 M€. Henri Brisse a lors de son intervention salué ces bons résultats, supérieurs à ceux du marché, et confirmé des objectifs de progression ambitieux pour l’année 2017. Il a également confirmé l’objectif de 15.8 M€ à l’horizon 2020.
• Une couverture nationale du territoire : Traditionnellement très implantée dans le quart nord-ouest de la France et en région parisienne, le réseau Caron Piscines a précédé à la mise en place, le 1er décembre dernier, d’une structure de distribution qui va lui permettre d’améliorer sa couverture territoriale. C’est ainsi que 5 directions régionales, placées sous les responsabilités de directeurs régionaux expérimentés, sont aujourd’hui opérationnelles : Bretagne, Pays de la Loire, Île-de-France, Sud-Ouest et Rhône-Alpes. Chaque direction régionale doit se structurer progressivement avec des chefs de secteurs, des chefs de secteurs rénovation, des équipes de chantiers et des équipes service client et après-vente.
• En route vers le segment premium : c’est un des objectifs clairement annoncés par les deux repreneurs (cf. L’Activité Piscine 101, janvier 2017) : faire de la marque Caron Piscines, jusqu’ici positionnée sur le segment milieu/haut de gamme, une marque premium. Pour atteindre ce but, l’entreprise va faire progressivement monter en gammes ses produits.
Afin de répondre à cet objectif, plusieurs innovations exclusives sont d’ores et déjà proposées à la clientèle :
– SmartCover : une solution esthétique qui permet de dissimuler entièrement le volet de la piscine ;
– Night Led : une exclusivité brevetée qui réinvente l’éclairage et la mise en valeur du bassin ;
– Air Sense : un équipement qui propulse une multitude de fines bulles d’air chaud qui enveloppent le corps de l’utilisateur ;
– Sun Way : une plage confort de 60 cm de large qui permet de circuler aisément autour de la piscine ;
– une offre « revêtement mosaïque » complète en partenariat avec Ezarri.
– Aqua Sense : une cascade intégrée aux couvertures immergées.
Toujours avec pour objectif le segment premium, Henri Brisse a annoncé l’arrivée en 2017 d’autres innovations qui viendront rejoindre l’offre Caron Piscines.
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Une entreprise centrée sur ses clients
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie clients 2 décisions ont été confirmées :
– Le déploiement d’une offre marketing service structurée autour de 6 offres de contrats d’entretien et d’une offre diagnostic
– La réalisation, pour chaque client, de 3 enquêtes de satisfaction visant à successivement mesurer la performance de Caron Piscines et la satisfaction des clients sur leurs « expérience commerciale », « expérience chantier » et « expérience utilisateur ».
Une nouvelle identité visuelle
La réunion s’est conclue avec la présentation de la nouvelle identité visuelle de la marque dont l’élaboration a été confiée à l’agence nantaise LMWR. Cette nouvelle identité, avec sa baseline « Eau et merveilles », a été saluée par les applaudissements nourris des participants de cette convention.
Enfin une soirée « New Caron », qui s’est déroulée dans le cadre très agréable du Vertigo Restaurant & Skybar, a prolongé cette journée jusqu’à une heure avancée.
www.piscines-caron.com
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