Everblue Piscines

Thierry d’Auzers

Le bilan de la saison 2018 s’avère positif sur l’ensemble des activités du réseau Everblue Piscines : construction, rénovation et négoce. Bien entendu, la partie constructions a été perturbée durant une partie du premier semestre du fait d’une très mauvaise météo qui a sévi sur l’ensemble du territoire et en particulier sur certaines régions comme le Sud-Ouest. Face à cette situation, notre réseau a très vite réagi et tout a été mis en œuvre afin de respecter, dans la mesure du possible, les engagements pris auprès de nos clients. Avec des équipements de chantiers adaptés, les équipes se sont mobilisées et ont pu travailler dans les conditions les plus favorables possibles malgré ces situations particulières.

De son côté, la centrale Everblue Piscines, avec sa base logistique performante et ses 5 000 m² de produits en stock, a pleinement joué son rôle en livrant les concessionnaires sans ruptures, au fur et à mesure de leurs besoins et de l’avancement de leurs chantiers. C’est un accompagnement qu’ils ont tout particulièrement apprécié pour sa souplesse, sa fiabilité ainsi que l’allégement en besoins de trésorerie qu’il procure. Parallèlement, les responsables de nos entreprises n’ont pas pris de nouveaux engagements sur la période, afin de se consacrer à 100 % aux chantiers en cours et de livrer les bassins le plus rapidement possible. Au final, à la fin du premier semestre, nous accusions au maximum, je serai tenté de dire seulement, 1 mois de retard. Les clients quant à eux ont été très compréhensifs face à cette situation et nous n’avons pas eu à subir d’annulations. Courant juin, le beau temps revenu, nos chantiers ont repris leur cours normal et nous avons enregistré dans la foulée de nombreuses demandes de devis, plus de 3 000 au total, notamment via notre site Internet, devis qui se sont transformés en commandes fermes tout particulièrement durant les mois d’août, de septembre et d’octobre. Nos plannings de chantiers pour la fin 2018 et le début 2019 sont d’ores et déjà, de ce fait, satisfaisants. Au plan national, nous ne constatons pas d’évolutions marquantes dans la typologie des bassins que nous livrons que ce soit en termes de tailles ou de formes. Leur caractéristique commune est qu’il s’agit de piscines très bien équipées : plus de 80 % d’entre elles disposent d’un électrolyseur, d’un volet automatique, d’une pompe à chaleur et d’un filtre à haut rendement Glass Media.

Côté négoce, l’année 2018 d’est bien déroulée avec une mention toute particulière pour les produits de traitement sur lesquels nous constatons une progression de + 15 %. Si, dans un premier temps, la météo a perturbé la fréquentation des points de vente, en particulier du fait des remises en route tardives, la saison a bénéficié des effets conjugués de la canicule et des mois de septembre et d’octobre favorables à la baignade. De ce fait, nous avons livré en août, mais aussi en septembre, des réassorts importants et ce sans ruptures grâce au stock permanent important disponible depuis notre partenaire. Autres points qui ont joué en notre faveur : la gamme complète des produits de traitement Everblue Piscines, adaptée au marché et de grande qualité, ainsi que l’expertise reconnue de notre enseigne en la matière. La canicule du mois de juillet a joué aussi un rôle dans cette progression. En effet beaucoup d’utilisateurs de piscines qui n’étaient pas des clients Everblue, face aux problèmes générés, sont venus chez nous pour trouver écoute, diagnostics, conseils et produits adaptés. C’est ainsi que certains de nos points de vente ont réalisé cette saison jusqu’à 5 000 analyses d’eau, suivies d’achats de produits.

De cette année atypique et des contraintes qu’elle a générées, nous pouvons tirer plusieurs enseignements. Si nous avons pu y faire face dans les conditions que je viens d’évoquer c’est grâce à la culture d’Everblue Piscines qui consiste à apporter à nos clients le meilleur service possible ainsi qu’à l’expertise de nos équipes. C’est pourquoi nous avons pour objectif de continuer à développer cette expertise avec notamment l’académie Everblue Piscines qui va voir sortir en cette fin d’année sa première promotion de techniciens formés à l’hydraulique, à l’électricité, au traitement de l’eau mais également aux procédures ainsi qu’aux produits de notre enseigne. C’est pour tous les concessionnaires une force supplémentaire qui va leur permettre d’être encore plus performants sur le terrain et de faire ainsi profiter l’ensemble de leurs clients d’une relation de confiance personnalisée et à long terme, basée sur l’excellence et la sérénité. Notre réseau est aujourd’hui fort d’une centaine de points de vente et nous avons la volonté de recruter de nouveaux concessionnaires. Mais nous ne le ferons pas à n’importe quel prix. Les chefs d’entreprises qui nous rejoindront devront impérativement respecter les valeurs qui sont les nôtres, faites du sens du service et du respect des engagements pris.

www.everblue.com

Comparez et renégociez !

Obligatoire depuis le 1^er janvier 2016, la complémentaire santé est un poste qui mérite d’être analysé avec soin. En près de trois ans, les offres ont évolué, les besoins des salariés sont désormais mieux cernés et des économies sont peut-être possibles.

Depuis le 1^er janvier 2016, quel que soit le nombre de salariés que compte l’entreprise, chacun doit bénéficier d’une complémentaire santé proposée par l’employeur. À l’époque, le sujet avait fait débat et une majorité d’employeurs s’étaient conformés à la règle en optant pour la mutuelle indiquée par leur branche professionnelle et pour le seuil de remboursement le plus bas. Et ce, sans véritablement prendre le temps d’analyser les prestations du contrat et les besoins de leur équipe.

« La plupart du temps, les chefs d’entreprises ont réglé ça vite et ils sont partis sur le contrat minimum », estime Jean-Yves Du Gardin, courtier en assurance à Lyon. Et depuis, rares sont ceux qui ont revu ces contrats. Mais aujourd’hui, la donne a changé. Maintenant qu’elles bénéficient de plusieurs années d’historique, les entreprises ont le recul nécessaire pour mieux cerner leurs besoins et surtout mieux négocier ou renégocier leur contrat de complémentaire santé. À l’image de l’ensemble des postes de charges, la couverture santé peut évoluer et l’entreprise, même si elle a choisi un contrat via sa branche, n’est pas pieds et poings liés. Comme tout contrat, celui-ci se résilie ou il peut à tout le moins être adapté.

Mais si l’on opte pour une mise à plat, il faudra procéder de façon rationnelle et prendre en compte non seulement la typologie de la population de salariés, mais aussi des éléments financiers.

Besoins, cotisations, sinistres

Comme souvent, la première étape passe une analyse des besoins. « L’étude de l’existant passe par l’analyse de la démographie de l’entreprise, de la situation de famille de chaque salarié ainsi que des taux de cotisation et des garanties », résume le courtier. Et là, la matière existe doublement.

D’une part parce que l’on va s’intéresser aux attentes des salariés et d’autre part parce que l’on va analyser l’existant à travers les remboursements qui ont été faits durant près de trois ans. Enfin, en menant cette analyse, il faudra également regarder les problématiques plus administratives : délais et gestion des remboursements, qualité des réponses aux questions, assistance d’un conseiller, etc. Pour recueillir l’avis des salariés, il est toujours possible de passer par une très formelle enquête de satisfaction sur les prestations proposées par la mutuelle d’entreprise. Mais souvent, les remontées glanées au détour de conversations peuvent suffire pour se faire une idée. Pour avoir une idée bien plus précise des actes qui ont donné lieu à des remboursements, la meilleure analyse reste celle faite avec le prestataire et à ce stade, il faudra porter une attention toute particulière au ratio entre les sinistres et les cotisations. Rien de bien difficile puisque la compagnie d’assurance ou la mutuelle est tenue de remettre chaque année à l’entreprise un rapport sur les comptes du contrat souscrit. Ce dernier contient une masse d’informations chiffrées dont le montant des cotisations et celui des prestations versées par l’assureur. Plus le taux de sinistralité se rapproche de 100 % (autrement dit plus les prestations versées sont équivalentes aux cotisations), plus le contrat est bien le bon pour couvrir les besoins. Cette phase d’analyse des besoins ne doit pas se limiter à l’existant. Il faut au contraire réaliser des projections en fonction de l’évolution des profils des collaborateurs. Ainsi, si plusieurs départs en retraite sont à venir, il y a fort à parier que les besoins des nouveaux entrants ne seront pas les mêmes que ceux de leurs aînés. Et l’inverse est aussi vrai ! Une fois cette analyse terminée, il sera facile de voir si le contrat en cours est adapté aux besoins.

Renégocier à partir d’un cahier des charges et en comparant

Vient alors le temps de la négociation et de la renégociation. En effet, même si les garanties sont bien celles dont l’entreprise a besoin, il est souvent possible de récupérer quelques euros en prenant le temps de rencontrer son prestataire et de lui demander quelques efforts… En revanche, si les prestations sont totalement déconnectées des besoins, il faudra repartir de zéro, donc rédiger un cahier des charges, consulter plusieurs prestataires et comparer. Un parcours long et difficile car le jargon des compagnies d’assurance et des mutuelles est compliqué pour les non-initiés. Mieux vaut donc faire appel à un professionnel qui saura repérer les pièges éventuels et négocier les bonnes garanties en fonction des attentes exprimées par les salariés et des moyens dont dispose l’entreprise. « Le plus important est d’avoir accès à des options à la main du salarié, autrement dit de pouvoir augmenter les garanties en fonction de ses propres besoins. Cela permet de ne pénaliser personne, ni le chef d’entreprise, ni les salariés », explique Jean-Yves Du Gardin. Il est aussi important de ne pas négliger les éléments administratifs, car certains prestataires simplifient plus que d’autres les actes qui sont à la charge de l’employeur. Enfin, le prix est aussi bien évidemment un élément décisif. Seul passage obligé : le contrat de base proposé aux collaborateurs doit respecter les garanties minimales imposées dans la convention de branche et par la loi ANI. Et pour finir, cette étape peut être envisagée de façon plus globale. « À ce stade, on peut aller plus loin et en profiter pour renégocier par exemple le contrat de prévoyance », note le courtier. Obligatoire dans certaines conventions collectives, facultatif dans d’autres, le contrat de prévoyance permet de toute façon de compléter l’offre de services proposée aux salariés. Et s’il est négocié en même temps que la complémentaire santé, c’est un poids de plus dans la négociation tarifaire.

Texte : Françoise Sigot