L’un des leaders mondiaux des équipements pour piscines, le groupe Pentair a le plaisir d’annoncer la nomination de Sébastien Gauthier en qualité de directeur Europe de sa division Piscine.
Fort d’une expérience de 9 ans dans le marché de la piscine, Sébastien Gauthier aura pour mission principale de renforcer la stratégie de croissance de Pentair pour la zone Europe, en se concentrant sur l’expérience client, l’innovation, la distribution et la création de valeur. »
Prolongation jusqu’au 30 juin 2019 de l’opération exclusive Zodiac® « Nettoyez votre piscine… et aussi les océans ! ». Zodiac® reverse ainsi 15 € à l’association « Un océan de vie » pour tout achat d’un robot électrique ou d’une pompe à chaleur. Offre exclusive « win to win » puisque le consommateur reçoit, de son côté, un remboursement pouvant aller jusqu’à 250 € pour l’achat d’un de ces produits Zodiac®.
Spécialiste mondial de l’entretien des piscines et de la qualité de l’eau, Zodiac® soutient cette année l’association « Un Océan de vie », organisation d’intérêt général qui distribue des sacs-filets dans des lieux publics et privés, clubs de plongée ou de voile, centres nautiques, etc. Ces sacs-filets permettent à leurs usagers ou leurs clients de ramasser les déchets rencontrés en mer, lac ou rivière. De retour sur terre, ils n’ont plus qu’à vider les sacs dans les conteneurs adaptés afin qu’ils réintègrent un circuit de recyclage.
Ce travail d’identification et de collecte permet aussi à l’association d’enrichir sa base de données et de dresser une carte mondiale des sites les plus pollués.
Au travers de cette opération, Zodiac® met en avant l’importance de la propreté de l’eau dans tous les milieux aquatiques, que ce soient des piscines ou des océans.
Pour aller plus loin, la marque est allée jusqu’à proposer une expérience immersive aux touristes et habitants de La Seyne-sur-Mer, ville balnéaire méditerranéenne, le 17 avril dernier. Grâce à un casque de réalité virtuelle, les passants étaient invités à plonger dans une piscine ou dans la mer et… se retrouvaient dans une eau polluée de déchets.
De quoi déclencher une vraie prise de conscience !
Pour profiter de la promotion et participer à l’opération, rendez-vous sur https://www.zodiac-promo.fr/
Pour en savoir plus sur l’association Un Océan de vie : http://www.unoceandevie.com/fr/
Le 13 mai dernier, dans le cadre du 26e concours « Un des Meilleurs Ouvriers de France », les nouveaux MOF Métiers de la piscine ont été reçus à la Sorbonne, afin de se voir remettre leur « Cravate », puis à L’Élysée, où ils ont été félicités par le Président de la République.
Les 3 lauréats de cette année sont :
– Anthony Tommasone, salarié de l’entreprise Pacific Piscines à Chassieu (69) : lauréat application membrane armée ;
– Matthieu Scanzi, gérant de l’entreprise Scanzi Piscines à Moussac (30) : lauréat réalisation de piscines ;
– Samuel Thomas, salarié de l’entreprise Euro Piscine à Thénioux (18) : lauréat maintenance et service.
Daniel Bonnard, président de classe Métiers de la piscine a reçu, à l’occasion de cette cérémonie, le titre de MOF honoris causa par décret du ministre de l’Éducation nationale. Cette distinction récompense plus de 30 années de bénévolat passées par Daniel au service de la formation piscine.
C’est depuis 2015 que le concours s’est ouvert aux métiers de la piscine dans les classes réalisation de piscine, application de membrane armée et maintenance et service. Il s’adresse à des professionnels de la piscine âgés au minimum de 23 ans et de nationalité française. Les 2 premiers lauréats, récompensés lors de la 25e édition de 2015, sont :
– Guillaume Piquet, Lyneo Piscine à Saint-Vincent-de-Tyrosse (40), en réalisation de piscine ;
– Grégory Marie, GEA Membrane Piscine à Usseau (79), en application de membrane armée.
Du 1er au 30 juin 2019, Hayward propose à l’ensemble de ses partenaires Totally Hayward, via les distributeurs du programme (Ascomat, Aello, CEC, Hydralians et SCP), l’opération Booster Points.
Le principe est le suivant : pour toutes commandes de filtres SwimClear™ multi-éléments ou de pompes à chaleur EnergyLine Pro (modèles ON/OFF et Inverter disponibles en stock), les points habituellement attribués seront doublés. Une opportunité supplémentaire, pour les partenaires Totally Hayward, de faire le plein de points !
Le 23 janvier dernier, APF, fabricant de liners et de couvertures de piscine, a accueilli les 2 promotions (1re et 2e années) du Centre de formation de Pierrelatte pour une journée studieuse.
La matinée a été consacrée à la visite de l’unité de fabrication de liners de piscine tandis que l’après-midi s’est déroulée au centre de formation APF à Saint-Marcel-lès-Annonay (07). Durant cet après-midi, les 23 apprentis ont pu apprécier les équipements du centre et en profiter. Répartis en 3 groupes, ils se sont relayés lors de 3 ateliers où ils ont pu recevoir enseignements et conseils des formateurs et techniciens APF sur 3 thématiques :
Clément Chapaton, président d’APF, a accueilli les élèves et s’est joint à eux pour cette journée qui illustre parfaitement ce que peut être une collaboration réussie entre industriels et centres de formation.
Ultima Cover de la marque DEL est la couverture de piscine automatique de sécurité toutes saisons. Conforme à la norme NF P 90-308, elle apporte une réponse différente de celle des volets et couvertures à barres ou d’hivernage sur le marché des équipements de sécurité.
– s’adapte aussi bien aux projets de construction qu’à la rénovation ;
– convient aux piscines jusqu’à 6 × 14 m ;
– bénéficie d’un design soigné et sa toile est disponible en 6 coloris ;
– recouvre parfaitement la piscine, empêchant ainsi l’accès à l’eau, même sur les côtés ;
– protège intégralement l’eau des feuilles, salissures et autres pollutions extérieures, et ce toute l’année ;
– permet de couvrir, en moins d’une minute, un bassin de 4 × 8 m ;
– l’entretien de sa toile est très simple ;
– peut être équipée d’un boîtier de commande sans fil Wi-key.
Depuis fin janvier, la page Facebook Ultima Cover de la marque Del a été créée afin de rendre disponibles aux clients particuliers et aux pisciniers des exemples de réalisations de nouvelles couvertures de piscine.
Au mois de mars dernier, la société Régul’Électronique s’est vu décerner à Bordeaux, lors des assises de la FPP, les Palmes d’Or de la Piscine récompensant 30 années de professionnalisme passées dans notre secteur d’activité. Dans le prolongement de cet événement, Frédéric Servant, le dirigeant fondateur de Régul’Électronique, nous a accordé une interview afin de faire encore plus ample connaissance avec son entreprise.
Frédéric Servant. Ingénieur en électronique, j’ai créé Régul’Électronique en 1989 avec pour objectifs la conception et la fabrication, à la demande et en petites séries, d’appareils électroniques spécifiques, à l’époque essentiellement du matériel de pesage et de mesure. C’est en 1991, sans doute influencés par notre implantation en Provence, que nous nous orientons vers la fabrication de matériels pour piscine et que nous concevons et fabriquons un régulateur de niveau électronique. C’est en découvrant le marché piscine que je m’intéresse aux électrolyseurs au sel ! Ces appareils venus d’Australie, pays pionnier en la matière, promettaient aux utilisateurs un traitement facile de l’eau. Malheureusement, loin des eaux douces de l’Australie et confrontés aux eaux dures de chez nous, ils s’entartraient rapidement et connaissaient une fiabilité aléatoire. C’est ainsi qu’en 1992, nous avons eu l’idée de concevoir un appareil avec inversion de polarité, que nous avons voulu simple et fiable. Nous commercialisons nos premiers électrolyseurs cette même année. Par la suite, nous élargissons notre offre en mettant au point et en commercialisant des systèmes de régulation pH et chlore ainsi que des systèmes de gestion pour les piscines à skimmers et à débordement.
Nous concevons, développons et fabriquons nos produits à Lorgues, au siège de l’entreprise, et l’ensemble des composants que nous utilisons est “made in France”. C’est pour nos clients la certitude que nous connaissons parfaitement nos appareils, car nous maîtrisons intégralement toute la chaîne d’approvisionnement. De ce fait nous sommes capables de leur apporter, en cas de besoin, une assistance efficace car ils peuvent avoir au bout du fil le concepteur même de l’appareil ! Le fait de produire en France nous oblige également à être “malins” dans la conception de nos appareils afin de compenser des coûts de fabrication nécessairement plus élevés que ceux des matériels originaires d’Asie, par exemple. Parmi les autres points forts de l’entreprise, je citerais volontiers la qualité de notre production, la qualité de notre SAV, que nous voulons très réactif, ainsi que notre force de vente, constituée de technico-commerciaux formés à nos produits, qui couvre l’ensemble du territoire.
Nous fabriquons chaque année environ 1 200 électrolyseurs et près de 1 500 régulations pH, que notre service logistique est capable d’acheminer chez nos clients en 24-48 heures. Nous réalisons environ 5 % de notre chiffre d’affaires à l’export et nous sommes présents principalement dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Belgique et en Allemagne où nous équipons des bassins de collectivités. Notre développement à l’international est aujourd’hui une priorité, c’est pourquoi nous venons de recruter Florian Daniel Wiechert, basé à Munich, en qualité de responsable export.
Concernant l’électrolyse du sel, nous proposons 2 gammes de produits, IDOit et Xsel, toutes avec inversion de polarité automatique, production volet fermé réglable et sécurité température, débit et salinité.
En traitement de l’eau comme en régulation, notre volonté est de concevoir et de mettre sur le marché des appareils simples à utiliser et simples à comprendre… Nous ne cherchons pas à faire des appareils sophistiqués, mais plutôt des appareils ingénieux. Nous avons tout particulièrement recherché la simplicité des menus déroulants que nous avons voulus facilement accessibles et logiques à utiliser.
Propos recueillis par Michel Dupenloup
Vous recherchez un technico-commercial formé aux techniques variées des métiers de la piscine ? Le lycée de Pierrelatte (26) propose une formation, unique en France, qui répondra parfaitement à vos attentes : le BTS technico-commercial, spécialité Métiers de la piscine (Bac + 2) en apprentissage.
Cette formation, très complète, est à la fois :
– commerciale : communication, négociation, développement de clientèle, stratégies commerciales, informatique, management et gestion ;
– technique : structure, étanchéité, filtration, traitement de l’eau, chauffage, couverture, robots, automatisation, électricité, accessoires de bien-être ;
– générale : culture générale, anglais, économie, droit.
La partie technique de la formation est assurée par des professionnels qualifiés.
Son déroulement
Il s’agit d’une formation avec une alternance toutes les 2 à 3 semaines. Cela signifie que l’entreprise qui accueille l’apprenti peut être éloignée géographiquement du lieu de formation.
Son cadre
– Un contrat d’apprentissage de 24 mois avec 40 semaines en centre de formation, soit environ 1 400 heures, et 62 semaines en entreprise.
– Accompagnement dans la recherche d’un candidat.
Contact : Marilyne.fresi@ac-grenoble.fr ; Vanessa.yavuz@ac-grenoble.fr
Implanté en Bourgogne, à Dijon (21), Matiflor Piscines est une entreprise de paysage qui a rejoint le réseau Piscines Magiline il y a 9 ans. Avec ses 8 collaborateurs, dont 3 techniciens, elle intervient en Côte-d’Or, sur le sud de la Haute-Marne ainsi que sur le nord de la Saône-et-Loire et propose à sa clientèle, outre la réalisation de la piscine, l’aménagement complet des extérieurs ainsi que la création et l’entretien des espaces verts. L’entreprise construit en moyenne 25 bassins chaque année et a acquis sur la région une excellente réputation dans le domaine du bien-être, puisqu’elle vend tous les ans une quarantaine de spas. Étienne Burgy, gérant, est revenu pour nous sur la réalisation d’une piscine, qui a trouvé sa place dans une pièce à vivre accolée à la maison.
« Lorsqu’il a pris la décision de faire construire sa maison, se souvient Étienne Burgy, notre client souhaitait intégrer une pièce à vivre qui serait accolée à l’habitation, et il savait parfaitement ce qu’il voulait. Le résultat a été la création d’un espace très bien aménagé qui intègre une vaste piscine, 9 m × 4 m, un spa ainsi que de nombreux équipements de loisirs dont un coin salon, un baby-foot et un coin repas et grillades. Le spa, un modèle 5 places dont 2 places allongées, dispose d’une puissante sono ainsi que de 9 programmes de massages différents, ce qui lui permet de prodiguer à ses occupants différentes expériences sensorielles. Déjà possesseur d’une piscine Magiline, le client souhaitait faire à nouveau appel à nos services pour la piscine de sa nouvelle maison, convaincu par notre système de coffrage perdu ainsi que par la filtration à cartouche Magiline FX Line »
« L’ensemble a pris place sous un grand abri accolé à l’habitation, qui dispose de grandes baies coulissantes de chaque côté, ouvrant sur le jardin, et d’un toit télescopique.
Ainsi, à la belle saison, lorsque l’abri est totalement ouvert, la délimitation entre l’extérieur et l’intérieur s’efface. Afin de répondre aux souhaits du client, dont l’objectif était de pouvoir utiliser cet espace 12 mois sur 12, la piscine a reçu les équipements nécessaires : chauffage par PAC 11 kW ainsi que couverture automatique hors-sol pour préserver les précieuses calories de l’eau et atténuer l’évaporation. L’humidité sous l’abri, elle, est gérée d’une part par des déshumidificateurs nomades et d’autre part par le sol de la plage, composé d’une résine drainante qui repose sur une terrasse béton. Côté confort la piscine reçoit, sur toute sa largeur, un vaste escalier, qui fait office de plage immergée et où il fait bon flâner et se détendre. La désinfection est assurée par un électrolyseur au sel, avec mesure colorimétrique et régulation pH.
Un projecteur couleur à led complète l’ensemble. »
« Les principales contraintes que nous avons rencontrées, se souvient Étienne Burgy, ont été celles de l’emplacement de la piscine. En effet le terrain est situé sur d’anciens marécages, ce qui implique la présence inévitable de nappes d’eau souterraines. Cela m’a conduit à imposer certaines contraintes techniques, qui, si elles n’étaient pas respectées, m’obligeraient à refuser le chanter : remonter la piscine de 50 cm, et mettre en place des drainages périphériques ainsi qu’un puits de décompression et une dalle béton de 40 cm. Ces contraintes, acceptées par le client et l’architecte, se sont d’ailleurs imposées par la suite à la maison qui au final a été remontée de 60 cm après la mise en place de plots béton sur lesquels elle repose ».
« Bien que nous ayons géré la construction de la piscine en totale autonomie technique, l’avancée de la construction du bassin s’est faite en suivant celle du chantier de la maison, c’est-à-dire sur un an et demi. À l’exception de la contrainte déjà évoquée, découlant de la présence d’anciens marécages, nos équipes n’ont pas rencontré de difficultés particulières. »
« Depuis sa construction – c’était en 2012 –, l’ensemble remplit parfaitement son rôle : à la fois espace de bien-être, de jeu et de détente, il est utilisé 12 mois sur 12 pour la plus grande joie des occupants de la maison. »
Bassin
Revêtement
Filtration
Traitement de l’eau
Équipements
Abri
Abords
Bien-être
Réalisation
Matiflor Piscines
Réseau national Piscines Magiline
27, rue de Mayence
21000 Dijon
Tél. 03 80 65 93 02
Texte : Michel Dupenloup – Photos : Fabien Delairon
Le magasin n’aura jamais fait autant mentir ses détracteurs. Déclaré grand perdant de la guerre face au e-commerce il y a quelques années, il a progressivement fait un retour en force dans nos vies, dans nos parcours d’achat. Bien ancré dans le réel (point de vente physique), il a lentement affûté ses armes, affiché sa force, affirmé ses valeurs. Mais face à un client toujours plus omniscient, omnicanal et omnipotent, saura-t-il s’adapter et écrire une nouvelle page de son histoire ?
65 % des clients adeptes du magasin…
Étude après étude, les chiffres ne cessent de le confirmer, les Français sont adeptes du magasin : 65 % d’entre eux préféreraient acheter en magasin (1). Autre révélation de ces études, 55 % des acheteurs seraient tout à la fois adeptes du magasin et du site Internet en complémentarité (2) et 62 % achèteraient tout autant en point de vente physique que digital.
… avec un parcours d’achat omnicanal…
Un magasin qui fait partie intégrante d’un parcours de plus en plus omnicanal. Sans surprise, 65 % des clients commenceraient leurs achats sur le web. Parmi eux, 42 % (près d’1 acheteur 2) seraient des « web-roomers » (web-to-store) et chercheraient l’inspiration en ligne avant d’acheter en magasin. Autre bonne nouvelle, l’existence de « store-shoppers » (23 %), des clients dont le parcours d’achat passerait exclusivement par le magasin (inspiration et achat en point de vente physique).
Contrairement aux idées reçues, ils ne seraient que 5 % à pratiquer le showrooming, c’est-à-dire à s’informer en magasin avant d’aller acheter en ligne ou sur mobile (store-to-web).
Dans ce parcours d’achat, le magasin serait le 2e point de contact le plus important pour le client, juste après Internet (moteurs de recherche et sites des marques) mais devant les avis des internautes, les mises en avant en magasin et le bouche-à-oreille (discussion avec famille et amis).
Pour se renseigner, enfin, il est à noter que le client utiliserait en moyenne 3,9 sources d’informations (physique, média ou digitale).
En 2016, le client voulait pouvoir acheter n’importe quoi, n’importe quand, n’importe où et par n’importe quel canal (voir article « Le magasin est mort, vive le magasin », L’Activité Piscine, mars 2016). Aujourd’hui, cela va bien plus loin. Tout au long de son parcours omnicanal, il veut vivre une expérience parfaite, sans déceptions, freins ou irritants.
Et le magasin, élément essentiel de ce parcours, ne doit pas se permettre de déroger à cette nouvelle attente du client… surtout dans la piscine !
Une étude récente révèle que 64 % des clients sont capables d’abandonner une marque suite à une mauvaise expérience (3) et ce malgré des années de fidélité. Principales causes ? Un manque de reconnaissance (48 %), un problème de SAV (31 %), à cause d’un vendeur (26 %), pour un problème de livraison (21 %) mais aussi un problème avec un produit, à cause de la complexité d’un site Internet…
Car aujourd’hui le magasin évolue dans un écosystème global dans lequel l’e-commerce, l’application, les vendeurs, les médias sociaux… contribuent tous à faire vivre une expérience « cohérente, personnalisée et engageante » aux clients avec un « parcours fluide et sans couture » (4). Pour 71 % des acheteurs français, l’harmonisation des expériences offline (magasin, catalogue, vendeur…) et online (site, application) doit être prioritaire. Cela passe par la simplification et l’optimisation du parcours d’achat avec la proposition de services crosscanaux comme le click-and-collect, la possibilité de retourner un achat en ligne en point de vente… sans lesquels 69 % des clients quitteraient la marque. (5)
79 % des clients recherchent avant tout le contact humain (6) et 88 % d’entre eux la possibilité de demander un conseil à un vendeur… à condition que celui-ci soit très rapidement disponible (voir encadré – 11 irritants magasin à supprimer).
Une autre de leurs attentes, vis-à-vis du magasin, est la possibilité de découvrir le produit autrement qu’au travers d’une fiche produit sur Internet ou d’un présentoir en magasin. 64 % des clients aiment manipuler un produit avant de l’acheter (6), voire même l’essayer.
Et si ce produit n’est pas disponible, ils espèrent pouvoir le commander facilement auprès d’un conseiller avec la possibilité de se le faire livrer rapidement à domicile (51 %).
Les clients veulent être reconnus dès qu’ils arrivent en magasin. C’est aujourd’hui l’une des clés de la fidélisation. Ils veulent aussi de l’hyper-personnalisation et attendent des entreprises qu’elles anticipent leurs besoins et tiennent compte de leur singularité. Ils sont « 91 % à être plus susceptibles d’acheter auprès des marques qui se souviennent d’eux et leur proposent des recommandations pertinentes » (7).
80 % des acheteurs français sont plus attentifs à l’impact environnemental des produits achetés. 65 % d’entre eux (8) choisissent d’ailleurs leurs entreprises en fonction de leurs engagements (environnemental, social, local…), de leurs valeurs, de leur vision. Cela se vérifie dans les campagnes de communication, celles des marques engagées se révélant plus efficaces (34 %) que celles des marques ne communiquant que sur le produit 28 % (9).
Même si nous n’en sommes encore qu’aux prémices, les technologies qui transformeront le parcours d’achat de vos clients et impacteront votre magasin dans le futur sont déjà là. Voici ce qui nous attend.
Vous pouvez équiper votre magasin de bornes « itinéraires » qui vont aider vos clients à trouver rapidement leurs produits dans le magasin. Équipées d’écrans tactiles, d’un assistant vocal, elles sont en mesure d’afficher le plan du magasin qui peut aussi être envoyé sur le téléphone du client. Et si le client est identifié (reconnaissance faciale ou vocale par exemple), l’intelligence artificielle associée sera en mesure de lui proposer un parcours d’achat personnalisé ou de lui recommander des produits en fonction de son historique client, de la saison, de la météo…
Il est aussi possible de faire appel à des robots qui vont se charger d’accueillir et d’orienter le client, le conseil et les choix plus complexes restant de la responsabilité du vendeur.
À l’intérieur, vous pouvez faciliter le repérage des produits et l’information des clients à l’aide d’étiquettes connectées, véritables petits écrans, capables d’afficher le prix en temps réel mais aussi de clignoter en cas de promotion. Il existe aussi maintenant des bandeaux numériques intelligents qui vont fournir des informations au client (prix, caractéristiques…) et proposer en même temps de la publicité sur des produits complémentaires. Assaisonnez tout cela d’un peu d’intelligence artificielle et vous serez en mesure d’indiquer à votre client, pendant qu’il déambule dans les allées de votre magasin, quel produit est le plus susceptible de l’intéresser !
De nombreuses technologies permettent désormais de mettre en valeur vos produits, de montrer l’étendue de votre offre, de proposer un test dans des conditions proches du réel voire même une expérience « immersive » dans sa future piscine.
Pourquoi ne pas installer un picking wall (mur tactile) à l’entrée de votre magasin permettant de vérifier le prix ou la disponibilité d’un produit voire même de le commander à travers la vitrine en dehors des heures d’ouverture ?
Ou proposer de scanner un produit avec un smartphone, une tablette, un écran ou une table tactile afin d’accéder à toutes les informations concernant un produit et de pouvoir en discuter avec un vendeur ? Y compris d’afficher les avis clients, un comparatif et les produits de substitution ?
Pourquoi ne pas alors proposer au client de configurer sa piscine en la dessinant tout en projetant le résultat sur l’écran ou en lui envoyant le résultat sur son e-mail ? Mieux encore, pourquoi ne pas introduire dans votre point de vente la réalité augmentée (AR) ou la réalité virtuelle (VR) pour engager toujours plus votre client ?
Vous connaissez déjà les QR Code ou les puces RFID mais imaginez des présentoirs connectés, mettant en œuvre intelligence artificielle et machine learning, capables d’afficher ces informations dès que le client prend un produit en main ? Sachant qu’à terme n’importe quelle surface pourrait devenir tactile ?
Pour réenchanter l’expérience d’achat et éviter les files d’attente pourquoi ne pas réinventer le paiement en magasin pour qu’il devienne un acte accessoire ? Cela peut passer par la reconnaissance des produits (capteurs, caméras, puces RFID, caddie intelligent…) et l’ajout automatique au panier du client avec pour finir le paiement sur une borne d’encaissement automatique ou sur application mobile. D’après certaines études, 30 % des clients seraient intéressés par le paiement mobile en magasin (2).
Toutes ces technologies ont aussi d’énormes avantages pour vous.
Une meilleure connaissance du client. Grâce aux caméras et autres capteurs, il est désormais possible de suivre le client dans le magasin et d’analyser son comportement : sens de circulation, nombre et durée des arrêts, produits regardés et manipulés, temps de prise en main… afin d’améliorer la présentation, l’information, l’aménagement et le merchandising de votre point de vente et en optimiser la rentabilité au m².
Une meilleure proposition de valeur. À l’aide de toutes ces solutions technologiques et de l’analyse de toutes leurs données (historique d’achat, comportement dans le magasin, interactions…), vous serez en mesure de proposer à vos clients des expériences d’achat hyper-personnalisées, perti-nentes, homogènes et pourrez lui proposer des offres en temps réel.
De nouvelles opportunités de croissance auxquelles vous n’auriez pas pu penser… faute de temps !
Une réduction de vos coûts. Terminé les produits manquants sur les étagères (étiquettes, caméras avec analyse d’image, capteurs sur les étagères, caddie intelligent…). Terminé aussi le surstockage. Avec la maîtrise des données du client, de l’environnement (météos, événements extérieurs…) et celles de votre magasin, l’intelligence artificielle va vous permettre de mieux prévoir et gérer vos stocks et d’améliorer votre réassort.
Le magasin est l’ambassadeur de votre entreprise. C’est un média à part entière qui raconte votre histoire, affiche vos valeurs et doit véhiculer des émotions. Transformez-le en espace de vie, de découverte, d’apprentissage et d’échange… comme une piscine. Le reste, après tout, n’est peut-être qu’une affaire de technologie.
Sources :
(1) Etude Retail Buying – IPG/Mediabrand 2018
(2) Etude Paris Retail Week – IFOP/Comarch 2018
(3) Etude Odoxa / Emakina 2018
(4) Etude CSA 2018
(5) Etude LSA/HiPay 2018
(6) Observatoire BVA 2018
(7) Etude Accenture Interactive 2018
(8) Etude Earned Brand 2018 – Edelman
(9) Baromètre CGI – Retail 2019
(10) Rapport Forrester 2019
(11) Etude RetailMeNot
Texte : Sébastien Carensac