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Un parc aquatique réinventé

Domaine Les Ormes (80)

Répondre à un appel d’offres pour la création de bassins dans un parc aquatique n’est pas à la portée de tout le monde. Cela demande des compétences techniques, une préparation de chantier sans faille et des partenaires présents à toutes les étapes, de la conception à la livraison. C’est ce défi qu’a relevé Florent Fontaine, dirigeant de l’entreprise Eclats et Ricochets (80).

 

Domaine des Ormes le-dome-06
Centre de loisirs Les Ormes

Le projet

Le domaine des Ormes est un centre de loisirs de 200 hectares, situé en Bretagne, entre Saint-Malo et le Mont-Saint-Michel. Créé en 1977 sur la base d’un camping, il s’est rapidement enrichi et agrandi avec la création d’un golf, tout d’abord, puis le rachat d’un hôtel-restaurant, la création d’une résidence hôtelière, la construction d’un parc aquatique avec piscine à vagues, l’ajout d’un centre équestre, l’installation de cabanes dans les arbres puis sur l’eau, d’un téléski aquatique… et aujourd’hui, la construction d’un important complexe de piscines avec activités sous un immense dôme de 4500 m² (74 m de diamètre) et en dehors de celui-ci. La famille propriétaire du domaine n’en est pas à son coup d’essai en matière d’innovation. C’est sur ce domaine que fut lancé le premier parc aquatique français, c’est là aussi que furent créés les premiers rochers artificiels, installées les premières cabanes dans les arbres. « Quand on a ça, il faut innover et aller plus vite que les autres », explique Florent Fontaine. Très connu dans le métier du camping et véritable référence du genre, et face à des concurrents tous équipés de dômes, le parc « a voulu aller encore plus loin en faisant construire le plus grand dôme privé de France ».

 

Domaine LES ORMES_BASSIN hauteur-1
Plan des bassins

 

La consultation

Contacté en 2017 par Régis Cormier, maître d’œuvre du projet, pour étudier la faisabilité technique du projet, Florent Fontaine, en collaboration avec un architecte, s’attèle immédiatement à « l’étude de l’existant afin de savoir ce qu’il manquait pour créer des bassins avec des activités sous le dôme ». Ils vérifient alors s’il est possible de couvrir les bassins existants – dans lesquels il y avait déjà eu des investissements – et testent le fonctionnement de la filtration actuelle.

La décision est prise de rénover les anciens bassins et d’en créer de nouveaux, soit la création, sous un dôme de 74 m de diamètre intérieur, d’une rivière de 200 m de long, d’un bassin intérieur de 16 x 7 m, d’une pataugeoire de 60 m² et d’un bassin extérieur de 22 x 8 m.

Commence alors, en septembre 2017, le chiffrage du projet. Le coût est à la hauteur de celui-ci et s’établit à plus de 6 millions d’euros, avec le dôme, les bassins et les aménagements.

Reste à trouver l’entreprise qui saura réaliser les bassins. Ce n’est pas chose facile. « Le client a une idée toutes les vingt secondes, et il cherchait quelqu’un pour faire quelque chose d’innovant. »

Il s’avère que le courant est bien passé pendant cette première phase entre la direction du domaine et Florent Fontaine. « L’aspect humain a beaucoup joué, malgré la concurrence », confie-t-il. Du fait de sa formation, il savait en plus répondre à des problématiques que ses concurrents auraient eu du mal à traiter.

Au début, il reconnaît ne pas avoir voulu s’occuper de la réalisation du projet. D’autant que le budget pose un problème. Il finit cependant par accepter, avec une solution originale : il fournira un chef de chantier permanent, et ses équipes seront secondées par le personnel du parc, qui sera formé pendant la pose de la piscine. « Le client savait que je ne pouvais pas maintenir du personnel en permanence et qu’il fallait qu’il mette aussi ses propres équipes sur le dossier, précise Florent Fontaine. C’est un projet avec beaucoup d’humain : ça passait ou pas. Au bout de six mois de pré-étude, soit il me prenait pour la réalisation, soit il me prenait en surveillance d’un autre intervenant sur la partie piscine. »

Il propose aussi au client la technologie Carobbio et sa structure RockPool en panneaux béton préfabriqués, qui permet la réalisation de structures autoportantes dans un délai très court. Cette solution plaît au client, sauf en ce qui concerne l’étanchéité. « Il voulait une structure étanche. » Florent Fontaine lui propose donc de commencer avec une membrane, avec la possibilité, dans plusieurs années, de la remplacer par un enduit de finition projeté. Et le client accepte.

 

Le chantier

En juin 2018, le chantier commence. Il faudra trois mois pour le terrassement avec deux pelles de 50 tonnes, un BRH et une grue de 10 tonnes.

Pour le dôme, c’est une entreprise spécialisée qui est intervenue. Son installation a cependant pris un retard de plusieurs semaines. « Tout le monde était tributaire d’eux. Heureusement que l’hiver a été clément. Cela a permis de bien avancer. Et le client a des moyens humains qu’il sait exploiter au bon moment. »

Fin février 2019, et pendant deux mois et demi, une équipe de 4 personnes pose donc les 800 mètres linéaires de parois, les panneaux des 1 000 m² de bassin ayant été préfabriqués 100 % sur mesure en usine. Le 15 mai, tout l’intérieur des bassins est terminé.
« Le client savait que le produit était bien, mais qu’il n’était pas aussi flexible qu’il le voulait. Mais nous avons su nous adapter, et l’ensemble des intervenants, comme l’architecte, nous a soutenu en validant notre compétence et notre capacité à transformer les idées du client en réalité. » Et d’illustrer avec le château fort, qui a nécessité « la création de boutons pour allumer les mitraillettes ou animer l’eau sous les pieds des enfants de manière aléatoire. Il aurait fallu plusieurs prestataires, mais nous savions tout faire ».

Domaine Les Ormes
La rivière (haut gauche) – Vue en 3D du bassin extérieur (haut droit) Construction du dôme et du bassin extérieur (bas gauche) – Pose des panneaux en béton préfabriqué sous le dôme (bas droit)

 

Le choix des partenaires

L’un des rôles de Florent Fontaine est de trouver des partenaires. Et sur un projet comme celui-ci, « il est difficile de trouver des partenaires qui maintiennent leurs prix ». Il avait aussi besoin de garanties sur tout le matériel (filtration, désinfection, pompes…). Il s’est naturellement tourné vers son fournisseur, Interplast. Les deux entreprises ont un « historique de travail », et l’entente de Florent avec Denis Pia, le spécialiste des projets piscines publiques, fruit d’une relation de plusieurs années, a permis de mettre en place un partenariat important pour ce chantier.

Leur collaboration sur ce projet a donc commencé dès le chiffrage des produits PVC et de la partie filtration et traitement. « 80 % de la technique piscine a été fournie par Interplast. » Le fournisseur a joué le jeu sur les prix. Des prix qui n’ont pas bougé depuis le début. Le client n’a donc pas été déçu. C’est ainsi que 5 nouveaux filtres dédiés à la rivière et aux nouveaux bassins ont été installés, « tous en cascade et avec une seule filtration pour fournir 1 000 m3 d’une eau homogène », avec des collecteurs sur mesure. Des filtres livrés par grutage juste avant la fermeture du local technique et remplis de 39 tonnes de verre. Le fournisseur s’est aussi appliqué à livrer rapidement sur le chantier tous les raccords PVC, colles et décapants nécessaires.

Interplast a enfin été force de conseil, comme sur les études de gaines de ventilation. Un conseil que le client a apprécié. « Des projets comme ça, il n’y en a pas souvent », explique Denis Pia. Même s’il ajoute qu’ils ont de plus en plus de projets de piscines collectives à traiter.

 

Le credo du client ? Ne pas s’ennuyer dans sa rivière !

Domaine Les Ormes « L’idée, c’est de toujours avoir des choses différentes à faire quel que soit le nombre de tours que l’on aura fait. Qu’à chaque coin de rivière on ait des jets, un rideau d’eau, des lumières, des canons… Partout ! » explique Florent Fontaine. Le client désirait « un investissement durable ».

Ont été ainsi conçus un « tourbillon de 6 m de diamètre de 500 m3 de puissance pour lequel nous avons créé un parapluie d’eau qui s’ouvre et se ferme afin de faire tourner l’eau, des jets suiveurs avec des buses au sol qui s’allument au fur et à mesure pour donner l’impression d’être suivi quand on marche dans l’eau, des murs d’escalade qui permettent aux enfants de se jeter dans l’eau avec des cordes… » Pour chaque animation, l’entreprise a dû trouver des solutions techniques et travailler avec un automaticien et un fabricant de coffrets électriques, entre autres.

« Nous avons tout fait pour que ce soit facilement maintenable avec des technologies et des produits que nous maîtrisons en les associant. Nous avons créé des programmes et des automates qui puissent être compris et entretenus par tout le monde. On a donc travaillé sur l’uniformité des vannes, des filtres, des pompes, pour faciliter la maintenance de l’ensemble, et formé les équipes avant la réalisation à partir des plans. L’échange avec les équipes du parc a d’ailleurs permis d’apporter des solutions des deux côtés et d’avancer ensemble. C’est ainsi que les problèmes de sécurité ont été étudiés en travaillant par zones avec les maîtres-nageurs. Même chose avec les techniciens avec qui, en travaillant là encore sur chacune des 8 zones définies, nous avons pu sécuriser chacune d’entre elles afin de pouvoir les couper individuellement et faciliter les interventions. Il a aussi fallu vendre tout cela à l’ARS (Agence régionale de santé) et leur expliquer les choix, les fonctionnements… Cela nous a obligés d’ailleurs, sur leur demande, à modifier les collecteurs. »

Le bilan

Tout est ouvert aujourd’hui, sauf la rivière, qui devrait l’être à l’heure où vous lirez ces lignes. Le retard lié au dôme a malheureusement décalé les finitions de plusieurs semaines. Le chef de chantier est toujours sur place et fait du pilotage : il vérifie les serrages de filtration avec les équipes du parc avant son démarrage. Six personnes de l’entreprise y travaillent avec 10 personnes du parc.

Et Florent Fontaine de conclure : « Nous avons su répondre au client tout le temps, que ce soit oui ou non, sachant qu’il était très documenté. Beaucoup de choses ont évolué pendant le chantier et l’aspect rapidité a été primordial. Tout aurait été plus dur si on n’avait pas pensé à tout avant. Après, le reste a été du calcul, et principalement du calcul. »

Fiche technique du projet

  • Bassins : 1 000 m²
  • Rivière de 200 m de long
  • Bassin intérieur de 16 x 7m
  • Pataugeoire de 60 m²
  • Bassin extérieur de 22 x 8 m
  • Volume d’eau : 1 200 m3 dont 350 m3 dans les bacs tampons
  • Installations techniques : 3 locaux techniques et 70 m de souterrains
  • 5 filtres et 50 pompes pour la filtration et l’animation de l’eau
  • 5 réacteurs UV de 200 m3 et diffuseurs d’hypochlorite de calcium
  • 1 mini-usine à chlore à l’étude
  • Dimensionnement des installations sous le dôme pour 1 500 personnes

 

Domaine des Ormes FILTRES BOBINES D2500v1
Les 5 filtres avant leur grutage dans les locaux techniques

 

Carte d’identité de l’entreprise

Entreprise Éclats et ricochets (80)
15, rue Émile zola
80470 Ailly sur Somme

Dirigeant : Florent Fontaine.
Représentant France de la marque Carobbio, spécialiste du dallage et
de la structure de piscine en béton

 

Remerciements à Valentin Dall’Osto, Responsable Marketing, Communication et Digital et Denis Pia, spécialiste des projets piscines publiques chez Interplast.

 

 

Texte : Sébastien Carensac

POMPES A CHALEUR : AstralPool

Répondre à tous les besoins

Une gamme complète de pompes à chaleur qui apporte une solution à chaque configuration

Diversifiée sans être éparpillée, l’offre AstralPool répond quasiment sur mesure aux attentes de chacun. Du modèle le plus simple au concentré de technologie, du chauffage unique à un fonctionnement optimisé, ces pompes à chaleur se déclinent dans de nombreuses puissances.

PAC ASTRALPOOL

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POMPES A CHALEUR : APF

L’appui du distributeur

Une installation et un fonctionnement simplifiés pour satisfaire tous les clients

Parmi l’offre de pompes à chaleur figurant au catalogue APF, les gammes Pure et Sun Pro permettent au piscinier de s’adapter à un grand nombre de configurations. De la plus simple à la plus puissante, il y aura forcément une réponse pour chaque client

PAC APF

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POMPES A CHALEUR : APF

L’appui du distributeur

Une installation et un fonctionnement simplifiés pour satisfaire tous les clients

Parmi l’offre de pompes à chaleur figurant au catalogue APF, les gammes Pure et Sun Pro permettent au piscinier de s’adapter à un grand nombre de configurations. De la plus simple à la plus puissante, il y aura forcément une réponse pour chaque client

PAC APF

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Une piscine pensée pour être intégrée

Il n’est pas si facile de proposer un projet piscine à un client qui veut simplement se baigner et vous laisse une grande liberté. C’est pourtant ce qu’a su faire Woestelandt Piscine pour cette piscine particulièrement bien intégrée en plein cœur de la Sologne.
Entretien avec Laurent et Angélique Woestelandt.

 

Europiscine Woestelandt Piscines

 

Des idées et des esquisses

Le désir du client ? « Il voulait se baigner, explique Laurent Woestelandt, le concepteur du projet. C’était à nous de trouver des idées. Nous travaillons toujours sur des dessins. On dessine la maison et on intègre la piscine dedans. On voit ensuite si cela correspond à ce que le client imaginait. Les gens comprennent bien le dessin en perspective et se projettent tout de suite dedans : ils voient comment ils vont se promener autour. C’est beaucoup moins froid qu’avec de la 3D. »

EuroPiscine Woestelandt Piscine

Un client en demande de sur-mesure

Pourquoi vous ? « Les gens consultent d’abord les pisciniers les plus connus mais ils se tournent ensuite vers nous car nous faisons de la personnalisation : forme, escaliers… Nous sommes reconnus dans la région depuis 1976 pour faire du sur-mesure. Nous ne faisons jamais la même piscine. Nous avons en permanence une volonté d’intégration. Pour nous, une piscine doit s’intégrer à la maison et ne pas être simplement une piscine. »

De plus, Laurent Woestelandt est ingénieur en travaux publics de formation ; pour lui, c’est un élément important car « même si nous ne sommes pas architectes, cela nous permet de donner notre avis avec… insistance », ajoute-t-il en souriant.

EuroPiscine Woestelandt Piscines

Des contraintes principalement esthétiques et pratiques

EuroPiscine Woestelandt Piscines Pour respecter l’esthétique de l’ensemble, « nous sommes venus intégrer directement la piscine devant la maison afin d’en faire une pièce supplémentaire », raconte Laurent Woestelandt. Il suffit maintenant au client d’ouvrir ses portes-fenêtres afin d’accéder directement à la piscine ou au spa. Et comme la maison est en bois, l’entreprise a choisi de créer une terrasse du même matériau pour lier les deux espaces.

Le spa était une demande du client. Il a donc été « intégré dans un petit coin, dans un espace plus cosy », indique Angélique Woestelandt.

Autre demande, un bruit de cascade. L’entreprise a donc installé une lame d’eau à l’extrémité du bassin pour qu’il puisse entendre un ruissellement d’eau tout en profitant d’une véritable animation.

Pour des raisons pratiques tout autant que pour le confort du client, Woestelandt Piscine lui a proposé un abri bas. La position du terrain en bordure de forêt était une vraie contrainte. L’abri était la meilleure solution pour protéger la piscine des pollens, des feuilles, etc.

Et comme l’entreprise ne conçoit pas d’abri sans intégration, l’idée a été d’encastrer l’abri sous la terrasse. Invention du groupement EuroPiscine, cette solution « permet de cacher l’abri quand il est devant la maison », commente Laurent Woestelandt. D’autre part, la terrasse au-dessus sert tout autant d’espace de vie que de marche supplémentaire pour accéder au bassin. Côté couleur, le client a choisi le gris anthracite, une couleur qui permettait à l’abri de se fondre dans le décor.

Enfin, pour « ramener un peu de minéral autour du bassin », du galet a été déposé à la périphérie de la piscine et du spa.

Un projet conduit de A à Z

L’entreprise ne fait appel à aucun intervenant extérieur. Toutes les compétences sont présentes dans l’entreprise et permettent de gérer au jour le jour, sans perdre de temps, tout problème ou difficulté rencontrée. Comme le précise Laurent Woestelandt : « Nous avons nos équipes intégrées avec des plombiers, des maçons… Chacun a sa partie et cela permet de conduire le chantier de A à Z sans intervention extérieure. Nous couvrons toute la chaîne. »

La réalisation du projet, en automne, une bonne période, s’est déroulée sans anicroche. « Le client nous a laissé ses clés. » Creusement de la fouille, installation d’un système de drainage avec puits de décompression (une nécessité en Sologne), pose de la structure en panneaux de résine avec nid-d’abeilles et ses jambes de force de 60 cm, ferraillage du radier et des chaînages, coulage du béton et pose du liner… Ce fut un chantier bien géré, sans difficultés particulières si ce n’est les aléas habituels de la construction.

 

EuroPiscine Woestelandt Piscines

Un client satisfait

L’entreprise profite du suivi de satisfaction mis en place par EuroPiscine dans le cadre de la certification de ses adhérents, afin de vérifier si tout s’est bien passé chez ses clients. Ce fut le cas encore une fois pour ce projet. La preuve ? « Nous avons maintenant un contrat de maintenance avec lui », conclut Laurent Woestelandt.

 

Fiche technique du projet

Bassin

  • Année de construction : juin 2014
  • Structure : structure brevetée EuroPiscine (module résine et béton)
  • Dimensions : 10 × 3,20 m
  • Profondeur : petit bain 1,15 m/grand bain 1,50 m
  • Surface : 32 m²
  • Volume : 42 m3
  • Pièces à sceller : 2 skimmers, 2 refoulements, 1 prise balai, 1 bonde de fond.
  • Plage en ipé

Revêtement

  • Liner couleur vert olive

Équipements

  • Filtre à sable de verre 22 m3/h
  • Pompe de filtration : 1,5 CV, Europompe
  • Nettoyeur à pression Polaris avec surpresseur

Traitement de l’eau

  • Électrolyse du sel et régulation pH

Abri

  • Abri bas télescopique sans rail EAP
  • Coffre-terrasse en ipé de 4,60 × 5,20 m et de 40 cm de hauteur

SPA

  • Modèle ES 701Sh série Prestige de Sunrise, habillage gris et cuve blanche

 

Réalisation
Woestelandt Piscines (18) Réseau EuroPiscine

Fondée en 1976 par Patrick Woestelandt, l’entreprise Woestelandt Piscine, reprise par Laurent et Angélique Woestelandt en 1997, emploie aujourd’hui 28 personnes et réalise 3,2 millions d’euros de chiffre d’affaires. Entreprise certifiée, les services qu’elle propose représentent près de 40 % de son chiffre (600 contrats d’ouverture/fermeture).

Texte : Sébastien Carensac – Photos : Fred Pieau

Une piscine pensée pour être intégrée

Il n’est pas si facile de proposer un projet piscine à un client qui veut simplement se baigner et vous laisse une grande liberté. C’est pourtant ce qu’a su faire Woestelandt Piscine pour cette piscine particulièrement bien intégrée en plein cœur de la Sologne.
Entretien avec Laurent et Angélique Woestelandt.

 

Europiscine Woestelandt Piscines

 

Des idées et des esquisses

Le désir du client ? « Il voulait se baigner, explique Laurent Woestelandt, le concepteur du projet. C’était à nous de trouver des idées. Nous travaillons toujours sur des dessins. On dessine la maison et on intègre la piscine dedans. On voit ensuite si cela correspond à ce que le client imaginait. Les gens comprennent bien le dessin en perspective et se projettent tout de suite dedans : ils voient comment ils vont se promener autour. C’est beaucoup moins froid qu’avec de la 3D. »

EuroPiscine Woestelandt Piscine

Un client en demande de sur-mesure

Pourquoi vous ? « Les gens consultent d’abord les pisciniers les plus connus mais ils se tournent ensuite vers nous car nous faisons de la personnalisation : forme, escaliers… Nous sommes reconnus dans la région depuis 1976 pour faire du sur-mesure. Nous ne faisons jamais la même piscine. Nous avons en permanence une volonté d’intégration. Pour nous, une piscine doit s’intégrer à la maison et ne pas être simplement une piscine. »

De plus, Laurent Woestelandt est ingénieur en travaux publics de formation ; pour lui, c’est un élément important car « même si nous ne sommes pas architectes, cela nous permet de donner notre avis avec… insistance », ajoute-t-il en souriant.

EuroPiscine Woestelandt Piscines

Des contraintes principalement esthétiques et pratiques

EuroPiscine Woestelandt Piscines Pour respecter l’esthétique de l’ensemble, « nous sommes venus intégrer directement la piscine devant la maison afin d’en faire une pièce supplémentaire », raconte Laurent Woestelandt. Il suffit maintenant au client d’ouvrir ses portes-fenêtres afin d’accéder directement à la piscine ou au spa. Et comme la maison est en bois, l’entreprise a choisi de créer une terrasse du même matériau pour lier les deux espaces.

Le spa était une demande du client. Il a donc été « intégré dans un petit coin, dans un espace plus cosy », indique Angélique Woestelandt.

Autre demande, un bruit de cascade. L’entreprise a donc installé une lame d’eau à l’extrémité du bassin pour qu’il puisse entendre un ruissellement d’eau tout en profitant d’une véritable animation.

Pour des raisons pratiques tout autant que pour le confort du client, Woestelandt Piscine lui a proposé un abri bas. La position du terrain en bordure de forêt était une vraie contrainte. L’abri était la meilleure solution pour protéger la piscine des pollens, des feuilles, etc.

Et comme l’entreprise ne conçoit pas d’abri sans intégration, l’idée a été d’encastrer l’abri sous la terrasse. Invention du groupement EuroPiscine, cette solution « permet de cacher l’abri quand il est devant la maison », commente Laurent Woestelandt. D’autre part, la terrasse au-dessus sert tout autant d’espace de vie que de marche supplémentaire pour accéder au bassin. Côté couleur, le client a choisi le gris anthracite, une couleur qui permettait à l’abri de se fondre dans le décor.

Enfin, pour « ramener un peu de minéral autour du bassin », du galet a été déposé à la périphérie de la piscine et du spa.

Un projet conduit de A à Z

L’entreprise ne fait appel à aucun intervenant extérieur. Toutes les compétences sont présentes dans l’entreprise et permettent de gérer au jour le jour, sans perdre de temps, tout problème ou difficulté rencontrée. Comme le précise Laurent Woestelandt : « Nous avons nos équipes intégrées avec des plombiers, des maçons… Chacun a sa partie et cela permet de conduire le chantier de A à Z sans intervention extérieure. Nous couvrons toute la chaîne. »

La réalisation du projet, en automne, une bonne période, s’est déroulée sans anicroche. « Le client nous a laissé ses clés. » Creusement de la fouille, installation d’un système de drainage avec puits de décompression (une nécessité en Sologne), pose de la structure en panneaux de résine avec nid-d’abeilles et ses jambes de force de 60 cm, ferraillage du radier et des chaînages, coulage du béton et pose du liner… Ce fut un chantier bien géré, sans difficultés particulières si ce n’est les aléas habituels de la construction.

 

EuroPiscine Woestelandt Piscines

Un client satisfait

L’entreprise profite du suivi de satisfaction mis en place par EuroPiscine dans le cadre de la certification de ses adhérents, afin de vérifier si tout s’est bien passé chez ses clients. Ce fut le cas encore une fois pour ce projet. La preuve ? « Nous avons maintenant un contrat de maintenance avec lui », conclut Laurent Woestelandt.

 

Fiche technique du projet

Bassin

  • Année de construction : juin 2014
  • Structure : structure brevetée EuroPiscine (module résine et béton)
  • Dimensions : 10 × 3,20 m
  • Profondeur : petit bain 1,15 m/grand bain 1,50 m
  • Surface : 32 m²
  • Volume : 42 m3
  • Pièces à sceller : 2 skimmers, 2 refoulements, 1 prise balai, 1 bonde de fond.
  • Plage en ipé

Revêtement

  • Liner couleur vert olive

Équipements

  • Filtre à sable de verre 22 m3/h
  • Pompe de filtration : 1,5 CV, Europompe
  • Nettoyeur à pression Polaris avec surpresseur

Traitement de l’eau

  • Électrolyse du sel et régulation pH

Abri

  • Abri bas télescopique sans rail EAP
  • Coffre-terrasse en ipé de 4,60 × 5,20 m et de 40 cm de hauteur

SPA

  • Modèle ES 701Sh série Prestige de Sunrise, habillage gris et cuve blanche

 

Réalisation
Woestelandt Piscines (18) Réseau EuroPiscine

Fondée en 1976 par Patrick Woestelandt, l’entreprise Woestelandt Piscine, reprise par Laurent et Angélique Woestelandt en 1997, emploie aujourd’hui 28 personnes et réalise 3,2 millions d’euros de chiffre d’affaires. Entreprise certifiée, les services qu’elle propose représentent près de 40 % de son chiffre (600 contrats d’ouverture/fermeture).

Texte : Sébastien Carensac – Photos : Fred Pieau

Proflex : nouvelles photos disponibles

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AFG_015 ProflexLe Mastic-Colle Proflex est commercialisé depuis 1995, et c’est aujourd’hui la 6e génération de ce produit qui est proposée aux professionnels. L’entreprise vient de faire de nouvelles prises de vue réalisées avec différents fonds RAL ainsi que des photos “créatives”. L’ensemble de ces images sont à la disposition des distributeurs de la marque s’ils souhaitent les intégrer dans leurs catalogues et autres outils de communication. Pour cela, il suffit d’en faire la demande au 04 67 20 40 77 ou par e-mail à : afg2europe@gmail.com

POMPES A CHALEUR : La qualité attestée

Quelle plus-value pour un produit certifié ?

Avec la certification, certaines pompes à chaleur sont estampillées Marque NF. Derrière le label se cache un cahier des charges rigoureux qui garantit les niveaux de performance et la durabilité des produits.

Normes

Une démarche volontaire… et coûteuse

Contrairement à la loi, une norme est d’application volontaire. La certification est une démarche qualité qui fait attester du bon respect d’une norme par un organisme indépendant et habilité. L’effort pour les industriels n’est pas négligeable : outre les frais d’organisation interne, la certification de chaque produit coûte environ 10 000 €, auxquels s’ajouteront chaque année plusieurs milliers d’euros pour le maintien ou non de la certification. L’importance de l’investissement est telle que les acteurs qui s’engagent dans la certification NF PAC (ou NF 414) bénéficient généralement en amont du label ISO 9001.

 

Les produits et leur fabrication contrôlés

La certification donne lieu à un contrôle les pompes à chaleur pour en garantir les performances selon le référentiel fixé par la NF PAC. Mais les produits ne sont pas les seuls à être passés au crible. Plus largement, c’est toute l’unité de production qui est auditée. La procédure donne ainsi lieu à un contrôle des process de fabrication et des conditions de travail qui entrent en jeu dans la qualité du produit final. Le suivi SAV et la disponibilité des pièces détachées sont également pris en compte pour assurer la durabilité des produits après plusieurs saisons d’utilisation.

 

Champ d’application

La NF PAC détaille précisément « les dispositions spécifiques aux pompes à chaleur à moteur électrique dédiées au chauffage de l’eau des piscines pour une utilisation saisonnière et/ou annuelle, installées à l’extérieur ou à l’intérieur d’un bâtiment ». Les caractéristiques certifiées sont le COP, la puissance calorifique, la puissance électrique absorbée et le niveau sonore. La certification ne porte que sur un produit : pour qu’une gamme entière soit certifiée, il y aura autant de procédures que de références.

 

« Les contraintes de mesure ne sont pas fortuites : elles correspondent aux conditions dans lesquelles les pompes à chaleur sont le plus sollicitées pour allonger la saison de baignade. »

 

 

Un effort permanent

Lorsqu’elle est obtenue, la certification NF PAC est valable un an. Passé ce délai, un nouvel audit doit avoir lieu et les produits, comme l’outil de production, sont à nouveau contrôlés. Après plusieurs années, et selon certaines conditions, le maintien de la certification peut porter non plus sur une mais sur deux années. La surveillance des produits donne également lieu régulièrement (une fois par an a minima) à un prélèvement impromptu dans n’importe quel point de vente ou de stockage, en vue de réaliser un contrôle produit.

Un référentiel unique

La NF PAC impose les conditions nominales dans lesquelles les pompes à chaleur sont testées. Les performances thermiques sont ainsi mesurées dans le cadre d’un référentiel bien précis : air sec à 15 °C, taux d’humidité relative à 71 % et température de l’eau à 26 °C. Ce sont les conditions que les utilisateurs sont susceptibles de rencontrer à la fin du printemps et au début de l’automne.

 

 

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POMPES A CHALEUR : L’appui des industriels

Profiter des outils mis à votre disposition

Conscients que les pisciniers sont des prescripteurs importants auprès des consommateurs, les fabricants fournissent à leurs revendeurs professionnels des outils d’aide à la vente. Pour vendre plus et surtout mieux.

PAC Zodiac

Renforcer le rôle de prescripteur

Le choix du client étant étroitement lié au discours du piscinier, les fabricants s’efforcent de lui fournir tout un argumentaire commercial. L’enjeu aujourd’hui est de savoir vendre mieux : il faut être capable d’identifier le bon produit correspondant aux caractéristiques du client. En prenant en compte ses besoins, ses attentes mais aussi ses moyens, le piscinier est en mesure de bien conseiller le client. C’est ce rôle de conseil qui donne à l’action commerciale une dimension de service sur laquelle va se fonder la satisfaction du client.

 

Développer les compétences techniques

Afin d’apporter une plus-value aux pisciniers, les fabricants organisent chaque année des sessions de formation axées sur la pose et le SAV des pompes à chaleur. À l’instar des services d’assistance en ligne et des délais de livraison courts, l’objectif de ces formations est de fournir à leurs revendeurs des leviers pour gagner en efficacité, notamment en haute saison. L’enjeu est d’améliorer la réactivité et la qualité du service client pour mieux le fidéliser grâce à un taux de satisfaction accru.

 

Dynamiser les ventes

Campagnes marketing, supports PLV, actions promotionnelles, etc. Les industriels n’hésitent pas à fournir aux pisciniers des outils pour attirer le chaland et convaincre le prospect. Ses solutions permettent de générer du trafic sur le lieu de vente et de déclencher l’acte d’achat.

 

Apporter rapidement une réponse sur mesure

De nombreux fabricants mettent aujourd’hui à disposition de leurs clients professionnels un configurateur en ligne permettant de réaliser un bilan thermique. Cet outil détermine le modèle adapté aux caractéristiques du bassin et de son environnement, mais aussi à l’utilisation qui en sera faite et aux attentes de ses propriétaires. Les configurateurs les plus avancés prennent en compte un grand nombre de paramètres et extrapolent la facture d’électricité en fonction de la configuration de la piscine, du degré de confort recherché et du modèle choisi. Ce type de simulation sert à mettre en évidence la nécessité d’installer une couverture thermique ou bien l’intérêt d’opter pour un appareil plus cher mais consommant moins d’énergie. Ces configurateurs en ligne constituent ainsi de véritables outils d’aide à la vente qui permettent au piscinier de déterminer avec son prospect un appareil qui lui convienne parfaitement.

 

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Les épreuves du BP de Pierrelatte font peau neuve

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Évolution des épreuves du BP de Pierrelatte

Les 9 élèves de la promotion 2019 du brevet professionnel Métiers de la piscine du lycée Gustave Jaume de Pierrelatte ont passé leurs oraux le 13 septembre dernier. À l’occasion de cette session, ils ont inauguré un nouveau format d’épreuves, évaluées par un jury de 13 professionnels.

Auparavant sanctionnées en contrôle continu de formation (CCF), les épreuves de construction et d’étanchéité le sont désormais dans le cadre d’un oral et d’un exercice pratique. Les compétences liées au traitement de l’eau (analyse, diagnostic et conseil) et au dépannage (électrique et hydraulique) ont quant à elles été évaluées dans le cadre du contrôle continu, en mars.

Articulées autour du référentiel officiel, les nouvelles épreuves soumises au jury comportent deux domaines d’évaluations : la réalisation d’un circuit hydraulique et la soutenance d’un rapport d’activité.

– Pour l’hydraulique, les candidats doivent en 4 heures réaliser un local technique non collé et un petit ensemble collé supportant une mise sous pression à 3 bars. Dans la sous-épreuve local technique, les jurys appréhendent leur capacité à réaliser un plan d’exécution non coté isométrique précis et à l’échelle, à quantifier le matériel dont ils vont avoir besoin (à partir de cette liste, les candidats se servent dans le stock et ne peuvent pas prendre d’éléments non listés sans pénalité), à définir l’implantation la plus cohérente des canalisations et des équipements à partir d’emplacements imposés et de deux contraintes : deux coudes à grand rayon et un refoulement d’au moins 50 cm pour l’installation future d’un éventuel by-pass. Dans la notation, une attention particulière est portée à l’esthétique générale de l’installation, aux espaces laissés libres pour faciliter les manœuvres ou l’accès aux éléments et bien évidemment à l’optimisation des pertes de charge. Dans la sous-épreuve collage de réseau hydraulique, les candidats sont évalués sur leur capacité à réaliser un collage dans les règles de l’art et à vérifier que ce dernier résiste à une mise sous pression à 3 bars.

– Le rapport d’activité consiste à présenter à un jury de deux ou trois professionnels un dossier d’une trentaine de pages permettant au candidat d’exposer le déroulement d’un chantier. Ce dossier sert de support pour détailler une expérience concrète et significative en matière de réalisation de structure d’ouvrage et d’étanchéité ou de pose de coque. Plus largement, c’est la capacité du candidat à organiser des travaux et à appréhender un projet dans son ensemble qui est évaluée. Ce dossier, réalisé durant l’année avec les formateurs, a pour objectif d’inciter les élèves à se projeter et à devenir force de proposition, devant le client ou devant leur maître de stage. Durant l’exposé (10 minutes) puis l’entretien (20 minutes), le jury d’examen note la maîtrise technique du procédé de construction et de la pose d’étanchéité ou de coque, ainsi que les connaissances théoriques relatives à ces solutions présentées par rapport aux techniques concurrentes. C’est ainsi la capacité future du candidat à assurer l’encadrement d’une équipe, et plus tard la gestion éventuelle d’une entreprise, qui est analysée par le jury.

Comme chaque année, de nombreux professionnels ont été mobilisés par l’équipe enseignante de Pierrelatte pour participer aux épreuves en tant que jury d’examen. Pisciniers et industriels ont ainsi été présents pour juger mais également conseiller et encourager ceux qui seront les pisciniers de demain. Cette forte proximité entre les acteurs professionnels et les personnels d’éducation permet au marché de la piscine de bénéficier de promotions d’élèves dont la formation se veut autant que possible en phase avec la réalité du terrain.