Afin de pallier l’annulation de ses formations pour cause de confinement, hth s’adapte. Durant la dernière quinzaine du mois de mai, la marque organise des webinars gratuits. Ces formations en ligne vont permettre aux revendeurs, aux techniciens et aux vendeurs de magasins de se former à distance et de rester au fait des problématiques du marché du traitement de l’eau.
Bruno Gerbier, formateur hth, animera 3 modules de formation :
Aujourd’hui, des surcoûts de l’ordre de 20% pour les mesures sanitaires, des contrôles anti-fraude sur les chantiers, une date de reprise confirmée pour les autorisations d’urbanisme, une ouverture des piscines collectives peut-être annoncée début juin et publication d’un guide d’ouverture des piscines et centres aqualudiques.
Afin d’augmenter sa visibilité et de ce fait, son attractivité, Alliance Piscines a décidé de maintenir ses campagnes TV durant la crise sanitaire qui affecte le pays. Du 3 au 19 avril 2020, la marque a poursuivi sa présence télévisuelle à travers 375 spots diffusés sur les chaînes de France Télévisions et de la TNT.
Ces campagnes de notoriété ont eu pour but de préparer la reprise en continuant à communiquer malgré la situation compliquée. Du 4 au 10 mai inclus, semaine précédant le déconfinement, Alliance Piscines a étendu sa présence TV en plaçant un spot publicitaire sur la première chaîne de France et d’Europe, TF1.
Alliance Piscine souhaite pérenniser sa présence télévisuelle au cours l’année 2020.
Depuis 2012, Léa Composites propose aux distributeurs et partenaires de ses deux marques, Alliance Piscines et Cocktail Piscine, de suivre des modules de formation commerciale. Ils sont destinés à toutes les personnes faisant partie du réseau, tels les responsables d’agence, les vendeurs, les artisans et les techniciens poseurs agréés.
Déclinées en sessions, ces formations se déroulent dans les usines, en agence ou au cours de séminaires afin d’accompagner les nouveaux professionnels recrutés et d’assurer leur perfectionnement individuel sur site. Les participants acquièrent ainsi une méthode leur permettant de concrétiser leurs futures ventes. Les différents modules traitent des règles de base de la vente comme l’argumentaire à adopter et la présentation d’un devis jusqu’au financement du projet.
Depuis 2019, Léa Composites a diversifié son programme de formation en y intégrant des modules techniques. Réalisées en usine, ces sessions permettent à ses participants d’assimiler les caractéristiques et les performances du produit polyester ainsi que les règles à respecter pour optimiser les installations sur les chantiers.
Aujourd’hui, l’eau des piscines et le Covid-19, des entreprises qui croient en une reprise en 2021, 70% des collectivités auraient continué à instruire les dossiers d’urbanisme mais des questions subsistent malgré des délais raccourcis, le protocole officiel de déconfinement des entreprises est en ligne.
Afin d’augmenter sa visibilité et de ce fait, son attractivité, Alliance Piscines a décidé de maintenir ses campagnes TV durant la crise sanitaire qui affecte le pays. Du 3 au 19 avril 2020, la marque a poursuivi sa présence télévisuelle à travers 375 spots diffusés sur les chaînes de France Télévisions et de la TNT.
Ces campagnes de notoriété ont eu pour but de préparer la reprise en continuant à communiquer malgré la situation compliquée. Du 4 au 10 mai inclus, semaine précédant le déconfinement, Alliance Piscines a étendu sa présence TV en plaçant un spot publicitaire sur la première chaîne de France et d’Europe, TF1.
Alliance Piscine souhaite pérenniser sa présence télévisuelle au cours l’année 2020.
« Notre rôle est de donner un maximum d’informations d’aide à la décision pour les chefs d’entreprise et de favoriser la reprise »
Quelle est la situation actuelle pour le marché et les acteurs de la piscine ?
Il est encore difficile d’avoir une vision globale mais le secteur sera forcément affecté par la crise actuelle et devra s’organiser. Après un arrêt total la première semaine, une reprise progressive s’organise. Certaines entreprises commencent à reprendre les chantiers, les livraisons et les drive.
Quel est le rôle de la FPP depuis le début de la crise ?
Notre objectif principal est de soutenir l’activité du secteur et de tenir une information toujours à jour de toutes les dispositions qui pourraient favoriser le fonctionnement des entreprises de la piscine pendant cette période. Nous réalisons une veille quotidienne d’informations économiques, sociales et juridiques à partir de plusieurs sources : gouvernement, secteurs du bâtiment et du paysage, CPME et cabinets d’avocat. L’information est triée et rendue pratique et utilisable pour le plus grand nombre. Pour cela, la décision a été prise d’ouvrir une rubrique sur le site à toute la profession et pas seulement aux adhérents afin de leur donner des informations très concrètes.
(https://www.propiscines.fr/professionnel-piscine/covid19)
Nous mettons également en place des hotlines qui restent ouvertes si certaines dispositions prises par les pouvoirs publics ne sont pas assez claires. Les adhérents nous appellent notamment pour avoir des infos juridiques sur le chômage partiel, les aides, la mise en place de drive, l’appel aux prêts bancaires…
Nous publions aussi un flash actualité quotidien par e-mail et un « quoi de neuf » sur le site avec des liens pratiques vers les principales aides proposées par l’État et les régions.
Nous proposons d’autre part un service individualisé réservé aux adhérents et les conseillons mais sans jamais nous substituer à la responsabilité ou à la décision du chef d’entreprise. Nous lui donnons toutes les informations qui pourraient lui permettre de retourner sur les chantiers mais nous ne pouvons pas décider à sa place. Nous essayons de faciliter la vie des entreprises qui est très compliquée en ce moment et d’anticiper pour les aider au moment de la reprise.
Où en est-on de la législation et du guide des bonnes pratiques à appliquer sur les chantiers ?
Le guide des bonnes pratiques a été validé par le gouvernement et il a été mis à disposition des professionnels de la piscine via un flash actu de la FPP et des commentaires de notre service juridique. Des documents complémentaires tels que les rubriques à compléter pour le document unique ont aussi été mis en ligne pour nos adhérents. Nous communiquons aux entreprises les conditions d’hygiène qui sont publiées par le gouvernement et le ministère de la Santé. Mais personne ne peut leur dire « allez sur les chantiers » ou « n’y allez pas ». Encore une fois, cette décision est de la seule responsabilité des chefs d’entreprise. Sur le site, nous avons ajouté une rubrique pour qu’ils puissent commander des masques et des informations sur les normes applicables à ces masques.
Nous avons écrit au ministère du Logement à propos de la question de l’urbanisme pour négocier le fait qu’un petit ouvrage qui ne dépasse pas le niveau du sol et qui vient en accompagnement de l’habitat existant constitue une annexe, afin de favoriser l’implantation des piscines et de ne pas arrêter l’activité. Nous demandons également une exonération provisoire de déclaration pour les piscines de moins de 50 m2 de surface. À ce jour, nous n’avons pas obtenu de réponse.
Quelles solutions s’offrent aux pisciniers ?
Nous sommes en situation de confinement et de crise sanitaire. Il faut être très prudent par rapport à la santé des salariés, rédiger son document unique et les faire travailler dans les meilleures conditions possibles dans le respect des règles sanitaires.
Ouvrir un magasin ne sera sans doute pas possible mais l’organisation d’un drive est apparemment tolérée tant qu’il n’y a pas de mise en danger. Il faut être extrêmement prudent, cela dépend de la situation de chaque entreprise. Certaines entreprises font aussi de la maintenance mais elles ne peuvent le faire qu’à la condition de bien respecter les consignes, et un grand nombre de pisciniers se sont organisés pour cela. Il apparaît primordial pour la survie des entreprises du secteur qu’elles favorisent les règlements inter-entreprises et fassent appel au prêt garanti par l’État pour ne pas bloquer l’activité économique.
Comment voyez-vous l’après-confinement ?
Entre difficultés d’approvisionnement, droit de retrait légal des salariés, etc., chacun essaie d’avancer dans sa saison. Les carnets de commandes étaient pleins avant cette crise mais le problème va être de servir tout le monde et de signer de nouvelles commandes pour l’automne dans un contexte où certaines mairies ont arrêté de traiter les déclarations d’urbanisme jusqu’au 24 mai. Il faut espérer que les entrepreneurs arrivent à s’organiser pour avancer.
Le rôle d’une fédération n’est jamais aussi important qu’en période de crise car elle permet de mettre en commun des moyens pour que toute la profession s’en sorte au mieux à la fin de la crise. La création d’une rubrique d’information pour toute la profession à titre exceptionnel en fait partie. Les professionnels nous rejoignent et sont reconnaissants des actions mises en œuvre. Nous remercions ces professionnels conscients de la nécessité de s’organiser. Nous travaillons à des actions pour accompagner la sortie de crise ; un service d’accompagnement a été mis en place tout récemment pour nos adhérents, en vue de les assister pour leurs demandes de prêts et de les informer sur les aides dont ils peuvent bénéficier.
Aujourd’hui, un protocole pour la reprise d’activité le 11 mai, les professionnels sont impatients de reprendre, des chantiers qui devraient être plus chers, un préfet nommé pour dynamiser la reprise du btp, ce qui va changer dans la façon de consommer des clients et un employeur peut-il obliger un salarié à revenir au travail ?
Quelles ont été vos réactions lors de l’annonce du confinement ?
Nous avons fermé l’entreprise. Cette fermeture a duré une dizaine de jours. Cependant nous avions, en partie, anticipé cette mesure et plusieurs de nos cadres étaient déjà en situation de télétravail depuis quelques jours. Durant cette période, notre entrepôt logistique est resté pleinement opérationnel et a continué à traiter les commandes qui étaient programmées. Malheureusement, comme la grande majorité de nos clients étaient fermés, les livraisons n’ont pas pu être faites et ces produits et matériels sont revenus à notre entrepôt. Nous avons mis à profit ces 10 jours pour préparer la remise en route de l’entreprise et travailler sur notre organisation ainsi que sur les gestes barrières indispensables. Nous nous sommes également approvisionnés en gel hydroalcoolique, gants et masques.
Quand la reprise a-t-elle été effective?
Nous avons repris partiellement le travail dès le 6 avril après avoir expliqué de façon détaillée à l’ensemble des salariés les gestes barrières, le port du masque ainsi que celui des gants. Chacun a d’ailleurs signé un protocole témoignant de sa parfaite compréhension de l’ensemble des mesures prises. Nous veillons en outre à la stricte application de ses mesures.
Comment s’est effectuée cette reprise ?
De façon sereine mais partiellement, c’est-à-dire à 50 % de notre capacité pour notre outil de production. En effet, habituellement pour cette partie de notre activité, nous fonctionnons en 2 équipes ; aujourd’hui, nous produisons avec une équipe unique afin d’éviter au maximum que nos collaborateurs se croisent.
Pour les autres services de l’entreprise, le télétravail est de rigueur quand cela est possible. Quand celui-ci n’est pas possible, nos collaborateurs viennent dans nos locaux et chacun occupe, seul, un bureau. Les sociétés de nettoyage, quant à elles, passent désormais 2 fois par jour : entre midi et deux, et le soir.
Dans nos agences, nous fonctionnons sur le principe du drive : nos clients passent leurs commandes et viennent les chercher sur le parking de leur agence. Le système fonctionne parfaitement et je dois signaler la parfaite discipline de tous qui se traduit par une bonne compréhension et le strict respect des mesures prises.
Aujourd’hui, nous constatons que l’activité redémarre et monte en puissance chez nos clients. Nous sommes d’ailleurs à nouveau sollicités pour des opérations de SAV, ce qui n’était pas le cas il y a seulement quelques jours.
Quelles sont les conséquences de la crise ?
D’ores et déjà nous savons que nous allons subir une perte de chiffre d’affaires qui sera au minimum de l’ordre de 20 % mais il faut bien constater que nous n’avons pas beaucoup de visibilité sur les évolutions de la pandémie et sur l’ensemble des conséquences qu’elle va induire. Notre objectif aujourd’hui est de tout mettre en œuvre pour aider au maximum les pisciniers et de leur apporter un service maximum. Nous prenons les mesures qui vont dans ce sens. Par exemple, l’ensemble de l’entreprise sera en fonctionnement et à leur disposition durant tout le mois d’août. Je peux également confirmer que nous disposons dans notre entrepôt d’un stock important de produits et de matériels, immédiatement disponibles. Cette sécurité d’approvisionnement que nous garantissons est renforcée par le fait que nous produisons en Europe.
Autre conséquence de la période que nous vivons : nos clients ont massivement pris l’habitude de commander via notre service de commandes en ligne : Pro Fluidra. Ils apprécient ce dispositif.
Comment voyez-vous la reprise ?
Difficile à dire, car il y a encore trop d’inconnues à ce jour. Heureusement, les professionnels ont aujourd’hui en portefeuille un nombre important de chantiers qui se feront et c’est déjà l’assurance pour 2020 d’un volume de chiffre d’affaires conséquent. La véritable inconnue est, à mon avis, la réaction des consommateurs en sortie de crise… Auront-ils ou non l’envie de s’offrir une piscine ? Un point positif cependant : la belle météo dont bénéficie l’ensemble du territoire !
Après plusieurs semaines d’incertitudes et d’adaptation, nous sommes heureux de vous annoncer que toutes nos équipes sont opérationnelles et qu’elles ont repris leurs activités à 100% pour vous accompagner au mieux pendant cette période difficile.
Des équipes commerciales 100% disponibles
Toutes nos équipes commerciales, basées en Principauté de Monaco*, sont entièrement disponibles pour répondre à vos demandes et pour vous proposer la meilleure qualité de service.
Afin de redémarrer l’activité avec positivité, nous allons également poursuivre les offres spéciales « Anniversaire » avec de nombreuses surprises et promotions. N’hésitez pas à contacter votre conseiller commercial privilégié pour toutes questions.
Un stock important de produits
Grâce à notre plateforme logistique de 36 000m² nous bénéficions d’un niveau de stock de produits suffisant pour répondre à vos besoins et ceux de vos clients. Bien sûr, en fonction du volume de commandes entrant, les quantités disponibles pourraient rapidement évoluer, c’est pourquoi nous mettons d’ores et déjà tout en œuvre pour vous assurer une continuité d’approvisionnement.
Préparation optimisée de vos commandes
Là aussi, nos équipes sont au complet et tous nos préparateurs s’affairent pour que vos commandes soient traitées et expédiées le plus rapidement possible.
Votre satisfaction est notre priorité.
Des partenaires transporteurs à pied d’œuvre
Nos partenaires transporteurs sont à pied d’œuvre pour vous livrer vos commandes en entrepôts ou sur chantiers dans les meilleurs délais et conditions de sécurité. Là encore, les circonstances actuelles pourraient générer certains aléas ; si tel était le cas, nous chercherions à les solutionner pour vous.