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Guide d’achat automatisation : Kompact M5 et Kompact M9

Klereo

Kompact M5 et Kompact M9

Des boîtiers qui automatisent les fonctions essentielles de la piscine. Existent en deux versions : Kompact pour la rénovation et Kompact+ pour la construction (coffret électrique intégré).

Gestion à distance
Télécommande déportée et pilotage par smartphone, tablette ou PC.

Gestion de parc
Klereo Connect : cartographie et identification des bassins ayant besoin d’intervention, visualisation des paramètres du bassin et pilotage à distance (traitement choc, filtration, chauffage…). Possibilité de visualiser l’historique des événements.

 

 

Guide d’achat automatisation : Meteor XC

CCEI

Meteor XC

Coffret multifonctions intelligent et connecté intégrant l’électrolyseur.

Gestion à distance
Antenne pour pilotage via wifi locale sur application smartphone.

Gestion de parc
Vigipool : supervision à distance par le professionnel : gestion de parc, visualisation directe des alertes, alertes par email, etc.

 

 

 

Guide d’achat automatisation : Maestro et IntelliPool

Pentair

Maestro et IntelliPool

Une gamme complète et connectée de systèmes d’automatisation des piscines pour gérer
les cycles de filtration, la température, le pH, le Redox, l’éclairage…

Gestion à distance
Locale (radio) et à distance 
(ethernet).

Gestion de parc
Pour le piscinier en tournée comme en magasin. Information en temps réel et optimisation des tournées d’entretien en fonction des priorités de chaque bassin. Plus de réactivité, moins de déplacements et une satisfaction client totale. E-mails d’alerte en direct, suivi 24h/24 gratuit et relation client optimisée.

 

 

Guide d’achat automatisation : Maestro et IntelliPool

Pentair

Maestro et IntelliPool

Une gamme complète et connectée de systèmes d’automatisation des piscines pour gérer
les cycles de filtration, la température, le pH, le Redox, l’éclairage…

Gestion à distance
Locale (radio) et à distance 
(ethernet).

Gestion de parc
Pour le piscinier en tournée comme en magasin. Information en temps réel et optimisation des tournées d’entretien en fonction des priorités de chaque bassin. Plus de réactivité, moins de déplacements et une satisfaction client totale. E-mails d’alerte en direct, suivi 24h/24 gratuit et relation client optimisée.

 

 

Guide d’achat automatisation : Pool Relax & Pool Manager

Bayrol

Pool Relax® / Pool Manager®

Des systèmes complets de gestion centralisée et automatique des piscines.

Gestion à distance
Pool Relax® : Plateforme web 
pour accès distant.
Pool Manager® : Plateforme web pour l’accès distant (Port RJ-45 de série), écran déporté sur smartphone et tablette pour télécommande en réseau local.

Gestion de parc
Plateforme web Bayrol Pool Access avec affichage du parc de machines pour supervision par l’installateur.

 

 

Guide d’achat automatisation : HYDRO’Com

Syclope Électronique

HYDRO’Com

HYDRO’Com est une interface de communication pour les piscines privées, permettant le pilotage en temps réel et à distance des organes de la piscine.

Gestion à distance
Gestion locale et à distance (ethernet, Wi-Fi, GSM) avec application et plateforme web (My Hydro).

Gestion de parc
MyHydro : Accès de façon hiérarchisée à la programmation et au suivi à distance (ex: groupe installateur, client final…). Remontée des alarmes, mesures et paramètres de régulation (T°C,pH, Redox, fond de cuve, etc..) d’un ou plusieurs HYDRO’Touch avec archivage sur 1 an. Sans abonnement.

 

 

Guide d’achat automatisation : HYDRO’Com

Syclope Électronique

HYDRO’Com

HYDRO’Com est une interface de communication pour les piscines privées, permettant le pilotage en temps réel et à distance des organes de la piscine.

Gestion à distance
Gestion locale et à distance (ethernet, Wi-Fi, GSM) avec application et plateforme web (My Hydro).

Gestion de parc
MyHydro : Accès de façon hiérarchisée à la programmation et au suivi à distance (ex: groupe installateur, client final…). Remontée des alarmes, mesures et paramètres de régulation (T°C,pH, Redox, fond de cuve, etc..) d’un ou plusieurs HYDRO’Touch avec archivage sur 1 an. Sans abonnement.

 

 

Guide d’achat automatisation : MasterBox

Avady Pool

MasterBox

La MasterBox est un coffret électrique qui permet de piloter tous les équipements de la piscine.

Gestion à distance
Locale et à distance (Bluetooth et ethernet) avec application Kuikoto et plateforme web AvadyConnect.

Gestion de parc
L’AvadyConnect permet de consulter la liste du parc de bassins, les relevés de mesure manuels et l’historique des interventions réalisées (12 mois).

Création d’un bassin au cœur d’une ancienne structure • Manoir du Colombier (38)

La réhabilitation de ce grand bassin prend place dans un projet de rénovation globale.  Le nouvel espace de détente et de bien-être a été pensé pour respecter l’environnement initial. En effet, cette nouvelle piscine, aux allures de couloir de nage, a été construite à l’intérieur même du bassin existant. Serge Renard, le concessionnaire Carré Bleu chargé du projet, et Philippe Dieterich, le propriétaire du manoir, sont revenus, pour nous, sur l’histoire de ce projet d’envergure.

UN BASSIN CHARGÉ D’HISTOIRE

Situé dans une propriété près de Vienne, ce manoir a été édifié au début du 20e siècle. Ancienne réserve d’eau, son bassin centenaire a revêtu, au fil des années, plusieurs fonctions comme nous l’explique Philippe Dieterich, le nouveau propriétaire : « C’était tout d’abord une piscine d’ornement. Des années plus tard, le manoir est devenu une maison de réception bourgeoise et la piscine le lieu privilégié de tous les enfants du village, invités et reçus par les propriétaires. Ce bassin prenait alors des allures de piscine publique car posséder une piscine était évidemment très peu courant à l’époque. » Serge Renard ajoute que « l’eau arrivait dans le bassin directement par une source et s’écoulait par un trop-plein dans un fossé. La piscine était dénuée d’équipements et n’était pas aux normes. Son fonctionnement était très artisanal ».

UN CHOIX MINUTIEUX

« L’idée était d’ouvrir une maison qui deviendrait un lieu privilégié plutôt haut de gamme, avec des services tournés vers l’exception. Nous voulions que les clients de notre maison d’hôte, particuliers comme professionnels, se sentent aussi à l’aise que chez eux. Pour la piscine, j’ai demandé conseil à un ami d’enfance, formateur pour Carré Bleu, qui m’a orienté vers l’un de leurs concessionnaires, Serge Renard, nous raconte Philippe Dieterich. Serge Renard est quelqu’un de très abordable avec une grande expérience. Il connaît également très bien le végétal. Étant moi-même passionné par ce sujet, j’aime avoir affaire à de vrais professionnels pour l’esprit paysage. J’avais également besoin d’un vrai conseil sur le choix du bassin. Je voulais un professionnel qui m’explique clairement les étapes du projet piscine. Serge a rapidement cerné et compris ce que nous souhaitions et a su trouver les solutions adaptées à notre projet. Il est aussi entouré d’une équipe très engagée, très impliquée, et c’était, pour moi, très important. » Pour sa part, le piscinier se souvient que « les propriétaires connaissaient déjà Carré Bleu. Ils nous ont consultés parce qu’ils connaissaient la marque. Nous nous sommes tout de suite très bien entendus et je leur ai rapidement fait une proposition avec une esquisse ».

UNE CO-CRÉATION

« Nous nous sommes rencontrés en octobre 2018 et avons signé le bassin le mois suivant. Au premier rendez-vous avec Serge Renard, je lui ai exposé la vision claire que j’avais du projet et ce que je voulais. Le prérequis était d’avoir un couloir de nage dans lequel nos clients pouvaient entrer et sortir facilement. Après quelques entrevues pour cerner notre besoin et notre souhait, Serge nous a proposé un premier plan pour nous aider à nous projeter. Il s’est basé sur notre envie de départ : un environnement japonisant. Nous nous sommes alors rendu compte que l’emplacement de la maison permettait d’avoir un jardin méditerranéen, qui est finalement l’esprit qui nous touchait le plus. Nous avons donc suivi ce premier plan en changeant les végétaux à planter. Au fil de nos rencontres, nous avons travaillé ensemble à l’élaboration du bassin avec la création de ce grand escalier que nous avons dessiné ensemble », se rappelle le propriétaire du manoir.

OBJECTIF : ZÉRO ÉMISSION

Philippe Dieterich nous confie également avoir voulu effectuer une réhabilitation respectueuse en utilisant des matériaux naturels et biologiques. « À l’image de la maison isolée grâce à du lin, du chanvre et du coton, nous avons essayé d’opérer une rénovation avec un choix de matériaux nous permettant d’être le plus proches possible de l’émission zéro carbone. Pourquoi démolir pour reconstruire derrière alors qu’on peut partir de quelque chose d’existant ? Il était évident que ce gigantesque bassin pouvait servir d’écrin à une nouvelle construction. »

Serge Renard précise qu’ « à ce jour, la piscine n’est pas couverte et n’est pas équipée d’un système de chauffage. Néanmoins, son liner gris anthracite en PVC permet de rapidement réchauffer l’eau lors de fortes chaleurs. Les propriétaires prévoient, à terme, d’installer sur leur terrain de 3 hectares un chauffage solaire ».

UN CHANTIER MAÎTRISÉ

« Lorsque les clients ont acheté cette propriété pour la rénover, ils voulaient intégrer une piscine au cœur de l’ancienne. Nous avons entamé le chantier à l’automne 2018 et l’avons terminé au printemps 2019. Nous avons réalisé un bassin de 20 mètres par 5 mètres et d’une profondeur de 1,35 mètre. Pour cela, nous avons coulé une dalle béton à l’intérieur du bassin, puis nous avons édifié le mur. Le chantier était très facile d’accès. Conformément au souhait des clients, nous avons construit une structure en couloir de nage. Cette forme était la plus adaptée étant donné la configuration de l’ancien bassin. En effet, nous avons été obligés de construire le couloir de nage au pied des pentes de l’ancien bassin. Leur inclinaison de 45° a conditionné considérablement la largeur du nouveau bassin. Nous avons aussi décidé de laisser la grosse margelle en béton de la précédente structure.

Elle joue ici un rôle de bordure, entourant et délimitant les massifs. Nous avons ainsi respecté la volonté des propriétaires de conserver ce charme de l’ancien en y ajoutant de la modernité. Nous avons aménagé un drainage en gravier et comblé les espaces périphériques vides avec un important volume de terre végétale pour faire les plantations alentour. Le ponton a été rajouté après coup pour faciliter la sortie de la piscine et pour se diriger vers l’un des nombreux lieux de détente tels que la pergola bioclimatique donnant vue sur le Pilat », détaille Serge Renard.

Le propriétaire ajoute : « J’ai beaucoup apprécié les propositions de Serge. Il a été le seul à me proposer une solution avec la partie technique loin du bassin sans que ce soit un souci. Les énormes machines ont été placées dans le garage, éloignées de l’espace piscine et de nos clients. Une immense tranchée a été pensée pour relier le bassin aux éléments techniques. Tous les autres pisciniers consultés ont été incapables de le proposer. »

UN ENVIRONNEMENT PAYSAGÉ

« Avec ce très grand jardin, l’idée était d’avoir des lieux où l’on se sente tout seul, tranquille, en paix, dans une maison loin de la ville et des zones urbanisées. Nous avions une vision claire de ce que nous voulions en termes d’abords. J’ai demandé à Serge Renard de nous faire juste une structure. En effet, passionnés par le jardin, nous tenions à planter nous-mêmes les 450 végétaux (oliviers, lauriers, cyprès, palmiers, etc.) présents autour de l’espace piscine. Nous avons semé la pelouse pendant le confinement », souligne Philippe Dieterich.

UNE PISCINE SIMPLE

Serge Renard détaille que « les propriétaires voulaient une piscine simple d’équipement, car ils souhaitaient se concentrer sur l’aménagement extérieur. La piscine possède une double filtration et est traitée au magnésium, avec une régulation Redox et chlore ».

« Nous voulions effectivement une piscine très simple d’équipement et ne nécessitant que très peu d’entretien, nous confie Philippe Dieterich. Le but était d’avoir une brillance et de donner une impression de point d’eau, de fraîcheur. La piscine peut accueillir jusqu’à 10 personnes, c’est-à-dire la capacité maximale de notre maison d’hôte, afin que chaque client ait de l’espace pour se sentir au calme. »

UNE BELLE CONCLUSION

Serge Renard ajoute : « Cette piscine fait partie des quelques piscines prestigieuses que nous avons réalisées. Des piscines d’exception, comme celle-ci, nous en faisons 1 à 2 par an (piscine paroi de verre, piscine à fond mobile). Ce sont des piscines qui ne sont pas proposées par tous les pisciniers. Au moment de la réception, j’ai pu constater que les propriétaires étaient très contents du résultat. Je suis d’ailleurs toujours en contact avec eux. Ils s’occupent très bien de la piscine, qui bénéficie d’une gestion en partie automatique, ce qui nous évite des interventions. » Un constat partagé par Philippe Dieterich : « Serge est un piscinier reconnu depuis plus de trente-cinq ans récompensé par plusieurs Carrés d’or. Je souhaite remercier et célébrer son équipe, composée de gens formidables. »

LE DÉBUT D’UNE LONGUE COLLABORATION ?

« De ce projet est née une confiance entre un client et un piscinier concessionnaire. Une relation qui s’est élargie à un groupe, Carré Bleu. J’ai beaucoup apprécié que notre collaboration, moi en tant que client et Serge Renard en tant que concessionnaire, se poursuive finalement en un partenariat entre deux entreprises, l’enseigne Carré Bleu, et la mienne, le Manoir du Colombier. En fin d’année dernière, Carré Bleu a choisi de réunir le jury des Carrés d’or dans notre manoir. C’était la première fois, depuis notre ouverture, que nous recevions un séminaire professionnel.

C’était juste magnifique de pouvoir, en tant que client, recevoir le jury de ce concours. D’autant plus que nous avons, à cette occasion, reçu un Carré d’or pour la réalisation de Serge Renard. Je n’étais pas au courant, je l’ai su le jour même. Pour moi, la récompense était de les recevoir en tant que premier séminaire professionnel dans mon établissement.

Lors de la réception du jury, j’ai rencontré Isabelle Mesny et les dirigeants de Carré Bleu avec qui j’échange régulièrement. J’ai même fait une proposition d’un module de formation. C’était une belle manière de boucler la boucle. Il s’agit d’une parfaite illustration de ce que devrait être la relation client. Quand une belle rencontre devient sérieuse et solide, ça donne envie d’aller plus loin, de progresser ensemble », conclut Philippe Dieterich.

Fiche technique du projet

Bassin d’origine : forme libre en trèfle

  • Structure en béton armé
  • Dimensions : 30 m x 17 m x 1,50 m (fond plat)
  • Parois intérieures en béton peint
  • Margelles en béton
  • Plages en dallage

Nouveau bassin : couloir de nage

  • Année de construction : 2019
  • Dimensions : 20 m x 5 m x 1,35 m (fond plat) + escalier de 8 m x 2 m
  • Structure : maçonnerie traditionnelle
  • Revêtement : membrane armée 150/100e
  • Filtration : double filtration à sable avec pompe Carré Bleu
  • Traitement de l’eau : électrolyseur au sel (chlorure de magnésium) avec régulation pH
  • Équipements : quatre projecteurs Leds, un robot de nettoyage Polaris et une alarme de sécurité.
  • Abords : margelles de 8 cm d’épaisseur en pierre d’Egypte

Réalisation : Côté Jardin (69) – réseau Carré Bleu

Carte d’identité de l’entreprise

Côté Jardin
1690, route départementale 386
69700 Montagny

Création : 1984

Effectifs : 15 employés

Activité : construction, rénovation. 35 à 40 constructions de bassins par an (autant en rénovation)

 

Le Manoir du Colombier
Montée du colombier – 1, rue Louise-Michel
38550 Saint-Maurice-l’Exil

Site internet : www.manoir-du-colombier.fr • Instagram : manoirducolombier

 

Texte : Carine Dal Gobbo

Sigura (hth) “Mieux comprendre nos clients pour mieux les servir”

Entre rachat par Sigura (Platinium Equity) et crise de la Covid-19, où en est hth aujourd’hui ? Innovation, fabrication, distribution, accompagnement de ses clients, quelle est la stratégie de la marque pour maintenir son leadership et se préparer à affronter l’avenir ? Entretien avec Elwin de Valk, General Manager de Sigura Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA).

Sommaire : Qui êtes-vous ?Pouvez-vous nous en dire plus sur Sigura ?Et qu’en est-il d’hth aujourd’hui ?Quelles sont les spécificités de Sigura ?Comment accompagnez-vous vos clients ?Comment est organisée la distribution de vos produits ?Quel a été l’impact de la covid pour Sigura et le marché ?L’innovation est-elle encore possible sur le marché du traitement de l’eau ?Pensez-vous développer des équipements d’automatisation du traitement de l’eau ?Quelles sont les perspectives et tendances du marché de la piscine ?

Qui êtes-vous ?

Elwin de Valk : J’ai rejoint Sigura en décembre 2019 comme General Manager Europe, Moyen-Orient et Afrique. Je suis hollandais et j’ai travaillé dans divers pays comme les Etats-Unis, l’Angleterre ou Singapour et maintenant à Amboise où j’habite une maison typique de la région, dans les jardins d’un joli château qui possède une très belle piscine…  J’ai l’expérience de la « réinvention de business » en partenariat avec des clients et des fournisseurs pour apporter de l’innovation aux marchés. J’ai travaillé dans différentes parties du monde pour des entreprises de biens de consommation qui ont l’innovation dans leur ADN. Un travail que j’entreprends avec les équipes de Sigura, nos clients et nos fournisseurs pour continuer d’apporter de l’innovation au marché des piscines.
Pourquoi j’ai rejoint le marché de la piscine ? Parce que c’est un secteur à haut potentiel qui présente de nombreuses opportunités d’innovation pour le futur. La France, en particulier, est un marché sur lequel nous avons de fortes positions, et dont nous avons beaucoup à apprendre afin de transposer ces connaissances à nos autres marchés.

Pouvez-vous nous en dire plus sur Sigura ?

Sigura est le leader mondial des solutions innovantes de traitement de l’eau. Sa division Water Care, auparavant intégrée au groupe Lonza, est devenue une société indépendante et porte désormais le nom de Sigura, un mot qui signifie sûr, sain, sécurisé. Le siège du groupe, qui existe depuis plus de quatre-vingt-dix ans, est situé à Alpharetta, aux Etats-Unis, et emploie 1 200 personnes. Ses six sites de production sont situés en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe (à Amboise) et en Afrique, avec 1 200 employés dans le monde. Il est présent sur les marchés du traitement de l’eau des piscines et des spas mais également sur ceux du traitement de l’eau industrielle et potable.
Les principales marques de Sigura sont hth®, Marina®, Blue tech®, Ficlor®, Saniklar®. Pulsar®, poolife®, GLB®, Leisure Time®, Baquacil®, Constant Chlor®. La filiale européenne, auparavant connue sous le nom d’Arch Water Products, se dénomme aujourd’hui Innovative Water Care Europe.

Et qu’en est-il d’hth aujourd’hui ?

hth est la marque phare du groupe et est consacrée aux pisciniers, aux revendeurs et aux piscines commerciales en Europe. C’est une marque bien établie dans le traitement de l’eau avec plus de quatre-vingt-dix ans d’histoire. Nous avons d’ailleurs célébré ce 90e anniversaire lors du dernier salon de Lyon en 2018.
La success-story d’hth est liée au succès de sa gamme rouge de produits à l’hypochlorite de calcium, une technologie dont notre groupe est le premier fabricant mondial.Le calhypo est un produit de plus en plus utilisé par des clients en recherche d’une eau limpide et cristalline, un résultat qu’aucun autre produit ne peut offrir et qui permet de préserver l’eau en évitant les renouvellements d’eau liés à la surstabilisation.
Dans la gamme hth, nous avons 26 produits exclusifs, uniques et innovants, des produits qui permettent à nos clients de répondre à tous les besoins des utilisateurs finaux en matière de traitement.

 

Quelles sont les spécificités de Sigura ?

Pour Sigura, chaque type de client a des besoins différents, qu’il soit distributeur aussi bien que consommateur final. Pour satisfaire chacun d’entre eux, Sigura travaille avec différentes marques et produits et différents canaux de distribution.
Notre volonté est de toujours mieux comprendre nos consommateurs pour mieux les servir. Il est donc essentiel de ne pas rester statique. Nous réalisons ainsi de nombreuses études afin de savoir comment ils utilisent nos produits et comment nous pouvons les améliorer. Cela passe par des enquêtes en face à face et en ligne. Il ressort de cet important feed-back que nos clients identifient nos produits comme étant uniques, novateurs et de grande qualité. C’est cette combinaison qui nous différencie.
Une réussite que nous devons à nos partenaires, nos distributeurs, avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration. Nous ne sous-estimons pas leur rôle : ils apportent de la valeur aux consommateurs avec un service que nous ne pouvons pas offrir.

Comment accompagnez-vous vos clients ?

Nous avons un service client qui les accompagne dans le choix et l’utilisation des produits. Ils savent que nous avons d’importantes limitations réglementaires sur ce que nous pouvons faire et dire. Nous avons pour cela une équipe de 10 personnes sur le terrain (dont un business manager) et 15 personnes au service client en pleine saison avec une assistance hotline chargée de les aider et de répondre à leurs questions sur la maintenance des piscines.
Nous proposons aussi des formations d’une journée pour les revendeurs et de deux jours pour les collectivités sur le traitement de l’eau des piscines et des spas : étapes clés, principaux problèmes et solutions, ouverture/fermeture. Ces formations étaient en présentiel jusqu’à cette année, mais la Covid nous a aidé à passer le cap des webinaires, qui ont été un vrai succès en France et à l’export (sessions collectivités en français, anglais et allemand) avec plus de 20 sessions en France entre janvier et avril. Nous formons chaque année plus de 600 personnes en présentiel. Désormais nous aurons un planning mixte avec des webinaires plus fréquents, pas seulement sur le traitement de l’eau mais également sur des thèmes plus variés (digital, marketing, analyse de l’eau…).
Nous offrons enfin un programme de fidélité à nos revendeurs, appelé « hth Fidelity », qui les récompense et leur permet de bénéficier de notre programme de merchandising dans le cadre duquel ils ont la possibilité d’acheter un service d’e-mailing ciblé créé par un graphiste dédié pour les aider à trouver de nouveaux clients. Ce programme comprend plus de 600 membres aujourd’hui.
Nous présenterons d’importantes évolutions sur ce programme en fin d’année.

Comment est organisée la distribution de vos produits ?

Sigura propose des produits pour le marché de la piscine résidentielle par différents canaux de distribution : soit par des chaînes nationales, soit par des distributeurs, soit par des pisciniers revendeurs indépendants. Pour les piscines commerciales, nous passons par un mix de distribution directe et indirecte via des distributeurs.
Pour gérer plus efficacement les commandes et réduire les erreurs, nous avons digitalisé nos processus logistiques grâce à un EDI (ndlr : échange de données informatisées) et à notre site hthpiscine-pro.fr, destiné aux professionnels. Cela permet à notre service client de se focaliser sur le service, particulièrement en milieu de saison et à nos clients de gagner du temps.

Nous avons reçu plus de 1 250 appels durant les deux premières semaines de juillet !

Quel a été l’impact de la Covid pour Sigura et le marché ?

2020 est une année de challenge pour nous, nos clients et nos fournisseurs à cause de la Covid-19.
Dès le début de la crise, après nous être assurés de la sécurité de nos équipes, nous avons exploré de nouvelles façons de livrer nos clients, car différentes parties de la chaîne logistique avaient été sérieusement touchées par la Covid-19, tant nos fournisseurs que nos partenaires de stockage et de distribution. Pression sur les matières premières dans le monde, difficultés d’expédition des commandes et de distribution avec la fermeture et la réouverture des magasins, etc., ont beaucoup perturbé le marché. Toute la chaîne de production a été sous pression, surtout lorsque la demande est repartie à la hausse en mai et juin quand les magasins ont réouvert, ce qui s’est fait plus tôt cette année grâce à une bonne météo au printemps et au confinement des familles à leur domicile. Quant à nos clients des piscines commerciales, ils étaient toujours confrontés à la fermeture de leurs bassins et a une très faible fréquentation touristique.
Leur réouverture s’est faite de manière très différente selon les pays. Pendant ce temps-là, nous étions toujours en train de relever des défis logistiques. Comme les autres acteurs du marché, nous avons subi des difficultés d’approvisionnement sur les produits comme le brome, le chlore, l’oxygène actif et les algicides avec, à la clé, un retard dans la production et un difficile rattrapage pendant la saison. Ajoutons à cela que nous étions en pleine transformation de notre infrastructure IT dans les premiers mois de 2020, ce qui a entraîné en plus des perturbations inattendues dans nos opérations. Cette transformation est maintenant derrière nous. Pendant cette période, toutes nos équipes (commerciale, administrative, IT, production, logistique) ont fait des efforts pour minimiser l’impact de la Covid sur nos clients en :
maximisant notre capacité de production de 120 % depuis le 1er mai ;
• travaillant avec nos fournisseurs pour accélérer nos livraisons en matières primaires et produits finis ;
• travaillant avec nos partenaires logistiques pour maximiser nos capacités de livraison ;
• partageant régulièrement des informations sur la disponibilité des produits.
Il va sans dire que nous allons nous appuyer sur nos expériences passées pour améliorer nos opérations et renforcer notre chaîne logistique pour les prochaines saisons. Nous avons beaucoup appris de la Covid et essayons de développer des solutions d’amélioration, notamment pour la chaîne d’approvisionnement. Nous communiquerons sur le sujet lors des pré-saisons.

L’innovation est-elle encore possible sur le marché du traitement de l’eau ?

L’innovation est dans l’ADN du groupe. Nous avons lancé plus de 20 innovations ces dix dernières années. Grâce à nos études consommateurs, nous identifions des besoins clés qui nous permettent de prioriser nos efforts de développement de nouveaux produits. Cela nous a donné l’idée du « See water in a new light » (ndlr : « Voir l’eau sous un nouvel éclairage ») comme signature pour Sigura. Le marché de la piscine est incroyablement riche en termes d’opportunités et d’inspirations. Avec le développement des piscines et des spas gonflables, nous découvrons de nouveaux consommateurs avec de nouveaux besoins, et notre rôle est de leur offrir les meilleurs produits.
En 2018, Sigura a lancé le galet d’hypochlorite de calcium à dissolution lente « hth ADVANCED ». C’est une innovation clé pour la préservation de l’eau, car elle prévient la sur-stabilisation et réduit le besoin en remplacement de l’eau des piscines. Une innovation dont nous sommes fiers car elle contribue à économiser l’eau, une ressource naturelle précieuse ! Quant à savoir s’il est encore possible d’innover, oui, bien sûr. Notre meilleure compréhension des clients et des consommateurs, de leur façon de se servir des produits, nous permet d’améliorer ces derniers et de proposer des solutions pour qu’ils soient plus faciles à utiliser. Une partie des innovations proposées par Sigura sont du domaine de la praticité, comme des bouchons qui peuvent être utilisés pour un dosage de précision ou des sachets hydrosolubles pour les galets.

Pensez-vous développer des équipements d’automatisation du traitement de l’eau ?

Nous explorons toutes les possibilités. C’est une idée intéressante, d’autant que cela prend en compte les besoins des clients et répond à la question : comment rendre le traitement de sa piscine plus facile ? Elle est aussi nécessaire car nous nous devons d’agir en faisant en sorte que les clients n’utilisent pas plus de produit que nécessaire et de prévenir le remplacement de l’eau afin de contribuer à préserver notre environnement.
Que ce soit à Amboise ou bien à Alpharetta aux Etats-Unis, nous disposons de services R&D qui nous permettent d’envisager des développements orientés vers la sécurité, la fiabilité, l’optimisation et la simplicité.

Quelles sont les perspectives et tendances du marché de la piscine ?

Plusieurs tendances impactent le marché des produits pour piscine en Europe. La hausse des températures liée au réchauffement global augmente l’utilisation des piscines publiques et privées. L’effet wellness conduit aussi à l’accroissement de l’usage des spas publics et privés. Ces deux tendances alimentent la croissance du marché.
L’environnement réglementaire change également avec l’arrivée de la BPR (ndlr : réglementation sur les produits biocides). Tous les acteurs majeurs du marché se préparent à ces nouvelles obligations. Ce sera toujours plus difficile pour de nouveaux entrants de s’y conformer. D’autre part, de plus en plus de consommateurs prennent conscience que l’eau est une ressource naturelle rare et veulent par conséquent éviter de remplacer l’eau de leur piscine, un besoin auquel répond l’hypochlorite de calcium. Ils souhaitent aussi prendre soin des membres de leur famille lorsqu’ils se baignent ou utilisent leur spa.
Il est néanmoins difficile de prévoir la dynamique des prochains mois, je n’ai pas de boule de cristal. Nous allons travailler avec nos clients pour gérer les conséquences de la pandémie de la Covid et les soutenir de la manière la plus proche possible. L’adaptabilité est le maître mot en période d’incertitude.

 

Propos recueillis par Sébastien Carensac